Klacht: Bus niet gestopt!

r.Clabbers op 23 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 24 juni 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 juni 2023

Een reiziger meldt dat bus 66, die stopt bij de bushalte Tegelen Maasstraat, niet is gestopt terwijl hij en anderen met de hand omhoog stonden. De bus reed met hoge snelheid voorbij zonder te kijken of er passagiers waren, wat de klager als een ernstig gebrek aan aandacht beschouwt.

Mijn Klacht:

Vandaag om half 5 stonden wij klaar voor de bushalte met onze hand omhoog, de bus is echter met flinke snelheid doorgereden en heeft, naar mijn vermoeden, niet eens gekeken of er iemand bij de Bushalte stond, aangezien bus 66 de enige bus is die stopt bij de Bushalte tegelen maasstraat, lijkt mij dit gebrek aan aandacht voor mogelijk passagiers erg kwalijk.

Gewenste Oplossing:

Financiële compensatie voor de benzine kosten van Tegelen naar Venlo centrum, we zijn namelijk opgehaald, waar de bus ons heeft verwaarloosd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 24 juni 2023 om 18:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door r.Clabbers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten