Klacht: Bus niet bij halte langs gekomen

op 14 september 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Om 16:41 hoort de bus van lijn 115 langs nobellaan in Assen te gaan. Er stonden al een aantal meiden te wachten waaronder ook ik. Wij zagen in de verte een bus bij de rotonde (115) naar de volgende halte (selmalagerloflaan) gaan en vervolgens weer doorrijden. Deze bus is nooit bij onze halte geweest en heeft volgens mij ook niet de goede route gereden. De andere dames stonden al 3 kwartier te wachten na de eerste bus gemist te hebben en vervolgens komt deze bus niet bij de halte langs. Ik kon hierdoor niet naar huis toe. Wat kan hier aan gedaan worden?

Gewenste Oplossing:

Als de bus lijn 115 gewoon de goede route langs de haltes rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 september 2018 om 18:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hallo LisanneKuipers,

Ik heb deze situatie, zoals aangegeven via je Facebook bericht, doorgestuurd zodat dit voorval verder wordt onderzocht. Hierbij wordt hoor en wederhoor toegepast. De bussen horen in Assen wel langs de Nobellaan te rijden. Excuses voor het ongemak dat je zojuist hebt ervaren tijdens je reis.

Met vriendelijke groet,

Jan
Medewerker Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door LisanneKuipers