Klacht: Bus laat paard hevig schikken

Esje158 op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Esje158, Jeetje, dat klinkt niet goed! Ik begrijp uit je klacht dat de bus eerst afremde en kort daarna weer gas gaf waardoor je paard schrok. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga je klacht doorsturen naar de...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 februari 2018

Een vrouw met een paard ervoer een gevaarlijke situatie toen bus 111 van Arriva haar tegemoet reed op de Von Supprstraat. Ondanks haar signalering om rustig langs te rijden, gaf de chauffeur gas, waardoor haar paard hevig schrok en bijna viel. Ze hoopt dat de chauffeur aangesproken wordt op zijn gedrag, aangezien dit ernstige gevolgen had kunnen hebben.

Mijn Klacht:

EInd van deze middag (17.15 uur) reed ik met mijn paard op de Von Supprstraat toen de bus 111 in de richting van Bergen om Zoom aan kwam rijden. Ik seinde ruim van te voren of hij rustig langs eou rijden. Dit snapte hij dus remde af. Alleen gaf hij net voor hij mij naderde weer flik gas. Mijn paard schok hevig waardoor hij uitgleed en hierdoor bijna viel. Een oudere man die zijn hond uitlied vond dit ook schandalig. Helaas heb ik mijn paard met blessure op stal mogen zetten. Ik hoop dat deze chauffeur hier op aangesproken kan worden, want dit had zeer zeker verkeerd af kunnen lopen.

Met vriendelijke groeten Esmee

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeurs leren hoe ze met paarden op straat moeten omgaan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 02 februari 2018 om 22:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Esje158,

Jeetje, dat klinkt niet goed! Ik begrijp uit je klacht dat de bus eerst afremde en kort daarna weer gas gaf waardoor je paard schrok. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga je klacht doorsturen naar de regio zodat dit besproken kan worden. Ik hoop dat alles verder goed gaat met jou en met je paard. Onze excuses hiervoor!

Met vriendelijke groet,

Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten