Terug

Klacht: Bus komt alweer niet opdagen!

Zinavroomen op 13 september 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Zinavroomen, We hebben je reactie doorgestuurd en daaruit is gebleken dat de bus helaas defect was. Hierdoor is deze uitgevallen. Oprechte excuses voor het ervaren ongemak. Met vriendelijke groet, ^SH Webcareteam Arriva

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 september 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de punctualiteit van de bussen van Arriva, specifiek lijn 20 en lijn 24, waardoor hij te laat op zijn stage en school aankomt. Ondanks eerdere klachten en navraag bij een andere buschauffeur, blijft het onduidelijk waarom de bussen niet komen opdagen. De reiziger is gefrustreerd over het gebrek aan actie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Hallo, ik moest net de lijn 20 richting brunssum hebben en die zou om 07:27 hier zijn ik zat al te wachten vanaf 07:13 en hij is gewoon alweer niet komen opdagen. Ik heb aan een andere busshauffeur gevraagd waarom die niet is komen opdagen en die gaf aan dat er niks bekend was waarom niet.
Ik kom nu te laat op mijn stage.
Als het een keer zou voorkomen oke maar het gebeurd gewoon te vaak en er wordt niks mee gedaan.
Zo ben ik maandag ook al te laat gekomen op school omdat de lijn 24 niet is komen opdagen en de maandag ervoor was dit ook zo.
Hier heb ik ook telefonisch klachten voor ingediend maar er wordt niks mee gedaan !!!

Gewenste Oplossing:

Als er serieus iets aan gedaan wordt !!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Zinavroomen, Wat vervelend om te lezen dat de bus niet is komen opdagen. Graag zou ik van je willen weten bij welke halte in welke plaat je wilde instappen en uitstappen. Met vriendelijke groeten, ^JP Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Busstation heerlen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Zinavroomen, Dank je wel. Is Busstation Heerlen je opstaphalte of je uitstaphalte? Ik heb beide van je nodig. Met vriendelijke groet, ^WB Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Opstap halte Mijn uitstap halte is wilhelminastraat brunssum

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 oktober 2017 om 14:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zinavroomen,

We hebben je reactie doorgestuurd en daaruit is gebleken dat de bus helaas defect was. Hierdoor is deze uitgevallen.

Oprechte excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

^SH
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het