Klacht: Bus bestuurder rijdt gewoon door, ondanks ik stop teken geeft

Cyclestaion op 23 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 23 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Cyclestaion, Oh jee! Wat balen dat jij niet met de bus mee kon omdat de buschauffeur is doorgereden. Ik begrijp dat je daar van op kijkt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat deze situatie besproken...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 23 februari 2018

Op 23 februari 2018 om 8.45 uur stond een klager bij de bushalte in Grave te wachten op bus 90 richting Schaijk. Ondanks het geven van een stopteken reed de chauffeur door, waardoor de klager en andere passagiers in de kou moesten blijven staan. De klager uitte zijn onvrede over het gedrag van de chauffeur en vond dat deze niet meer op de bus zou moeten rijden.

Mijn Klacht:

het gaat om bus 90 vanuit grave richting schaijk.
Ik stond 23-2-2018 om 8.45 uur bij de halte vlakbij de AZC in grave, waar ik iedere dag de bus neemt om naar schaijk te gaan.
De bus reed om 9.05 u langs ons en ik gaf een stop teken, maar de chauffeur reed gewoon door en hij heeft ons de in de koude weer gewoon laten staan.
deze chauffeur hoort niet meer op de bus te rijden, want wij zijn uiteindelijk asiel zoekers en wordt gewoon gepest in de kou door hem.

Gewenste Oplossing:

Hij moet zijn functie goed bekleden zoals het hoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 23 februari 2018 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Cyclestaion,

Oh jee! Wat balen dat jij niet met de bus mee kon omdat de buschauffeur is doorgereden. Ik begrijp dat je daar van op kijkt. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de regio zodat deze situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Ik hoop dat je de volgende keer wel met de bus mee mag.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten