Klacht: Bus 80/82 Zutphen

mirtemol op 11 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste mirtemol, Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling nadelig is voor jouw aansluitingen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.Uiteraard zal...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2017

Een reiziger heeft problemen met het nieuwe busrooster van Arriva in Zutphen, waardoor zij niet meer op tijd de trein naar Zwolle kan halen. De bus arriveert nu alleen nog op het hele uur, wat geen aansluitingen meer biedt voor haar trein van ...30. De reiziger verzoekt om het oude dienstregeling terug te brengen voor betere aansluitingen.

Mijn Klacht:

Sinds deze bustijden/aankomsten bij busstation de ooyerhoekse weg in Zutphen drastisch zijn veranderd kan ik niet meer een aansluitende bus vinden om de trein van …30 te halen aangezien ze nu alleen nog maar om …00 aankomen bij het station in Zutphen. Ik moet elke dag de trein naar Zwolle hebben van …30 en kan deze nu dus niet meer halen. Ik kan natuurlijk fietsen maar dat gaat lastig ivm de weersomstandigheden die gaan komen dit seizoen en vind het persoonlijk erg vervelend dat ik hiertoe nu gedwongen wordt. Ik hoop dat de oude bus dienstregeling in Zutphen weer terug kan komen zodat iedereen weer een normale treinaansluiting heeft.

Groetjes Mirte

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de oude dienstregeling voor de bussen in Zutphen weer terug komt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2017 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mirtemol,

Ik begrijp uit je klacht dat de nieuwe dienstregeling nadelig is voor jouw aansluitingen. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn.Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook geëvalueerd worden. Ook jouw melding zullen we meenemen in deze evaluatie.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten