Klacht over Arriva: Bus 72 Lichtenvoorde.

Mijn Klacht:

Beste Arriva,

Elke werkdag reis ik met de Arriva naar school (Aventus Apeldoorn). Maandag ochtend moet ik altijd om negen uur op het station Lichtenvoorde -Groenlo zijn. Ik neem altijd bus 72 van uit lichtenvoorde om daar te komen.

Ik heb al medere malen (ongeveer 7x) in de afgelopen 2 maand de trein gemist omdat die bus dan wel te laat was of zelfs helemaal niet kwam. Vaak werd dit ook niet op de 9292 app gemeld waardoor ik geen mogelijkheid meer had om de trein alsnog te redden.

Door deze reden mocht ik vaak de les niet meer in omdat ik te laat was. Omdat ik niet genoeg aanwezig was mocht ik een zwaar meetellende toets niet maken en heb daarom voor dat desbetreffende vak een 1 gehaald.

Gewenste Oplossing:

Als mijn klacht serieus wordt genomen en de bus voortaan op tijd komt

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 08 november 2017 om 11:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Stan,

Uit jouw reactie begrijp ik dat je regelmatig te laat komt doordat je de aansluiting niet red vanwege een bus die te laat aan komt.

Uiteraard nemen we dit soort klachten serieus en zouden dan ook de eerst volgende keer dat dit gebeurt een tijdstip van vertrek willen weten en een datum.

Dan kunnen we het direct bij de bron aanpakken.

Indien je dit weer treft kun je de melding ook maken via Facebook of Twitter. We zullen daar binnen 10 minuten reageren op je melding als deze tijdens openingstijden van webcare verzonden is.

Met vriendelijke groet,
^SH
Webcareteam Arriva

Klacht: Bus 72 Lichtenvoorde.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer