Klacht: Bus 266 richting ammerzoden

Gijsje76 op 26 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Gijsje76, Dank je wel voor de reactie. Wat jammer dat dit nog steeds gebeurt. Ik stuur je klacht intern door naar de manager in de regio. Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 februari 2018

Een moeder uit Dussen heeft geklaagd over de buurtbus 266, die haar dochter op 22 februari niet oppikte bij de Kromme Nol, ondanks dat ze daar op tijd stond. De bus reed voorbij zonder te stoppen, waardoor haar dochter te laat op haar werk zou komen. Eerder heeft ze ook al een klacht ingediend en vraagt ze om een oplossing zodat de bus de juiste route blijft volgen.

Mijn Klacht:

Afgelopen week donderdag 22/2 vertrekt mijn dochter naar ammerzoden vanuit dussen. Op de KROMME NOLmoet ze dan op de buurtbus 266 wachten 20 a 25 minuten…. dus is echt op tijd. Alleen nu rijd de bus niet over de kromme nol, waar de mensen wachten, nee rijd over de weg, kijkt naar de bushokjes en rijd gewoon door en laat steeds mijn dochter zitten…. Heb hier al eerder een klacht over ingediend. En ja dan kan ik vanuit dussen alsnog als een gek naar kromme nol rijden om te zorgen dat ze op tijd op haar werk komt. Ben dit eerlijk gezegd erg zat! Laat de chauffeur de route rijden die hij hoort te rijden… gewoon rondje over de Kromme Nol. Hoop dat dit wordt opgelost!

Gewenste Oplossing:

Als de buschauffeur haar meeneemt. Hoort langs de bushokjes te rijden. Kan niet vanaf de weg zien of er iemand in het hokje zit te wachten. Ik heb nu geen video van de situatie, maar komt dit weer voor? Krijgt u deze zeker!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Gijsje76, Wat balen dat de bus niet de juiste route rijdt. Heb je voor mij de vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Bus lijn 266 vanuit wijk en aalburg halte kromme nol 11:19 vertrekt hij naar ammerzoden ammerstraat om 11:31

Arriva

Heeft op 26 februari 2018 om 19:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gijsje76,

Dank je wel voor de reactie. Wat jammer dat dit nog steeds gebeurt. Ik stuur je klacht intern door naar de manager in de regio.

Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten