Mijn Klacht:
Ik reis 3 tot 4 dagen in de week met de bus tussen de haltes kennedylaan,beek en Zuyderland MC, Sittard en dan komt het wel eens voor dat mijn saldo opgaat en ik geen geld of pinpas bij me heb. Daarom vind ik het fijn dat jullie de mogelijkheid bieden om een bestelling op te halen, als ik saldo bestel via mijn-ovkaart.nl, in de bus. (wat normaal altijd via die leuke blauwe kastjes kon die daar niet meer hangen).
Wat ik jammer vind is dat maar enkele chauffeurs weten hoe ze dit moeten doen. Sommige weten dat wel en doen dit dan ook. Maar, vandaag om half 5 had ik de bus vanuit Zuyderland MC naar Kennedylaan Beek. De chauffeur had niet eens een idee waar ik het over had. In een overvolle bus verklaarde ze me voor gek toen ik vroeg of zij mijn saldo dat ik had klaar staan kon ophalen. Ze wist niet wat ik bedoelde met “Ik heb via internet saldo besteld, kunt u mijn bestelling voor mij ophalen”.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden als chauffeurs hier beter over geinformeerd worden.
