Klacht: Benauwde bus

Nielsdehunter100 op 11 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 september 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Nielsdehunter100, Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad tijdens je reis. Begrijpelijk dat je daarvan baalt. Lijn 388 van Utrecht naar Sliedrecht wordt gereden door Qbuzz en niet door Arriva. Ik adviseer je dan ook...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 september 2019

Tijdens een reis met bus 388 van Utrecht C naar Sliedrecht Centraal ervoer de klager dat de verwarming te hoog stond, waardoor het in de bus benauwd werd. Dit leidde tot misselijkheid en overgeven bij de klager na de rit. De klager vraagt om een melding van deze situatie, mogelijk gerelateerd aan de chauffeur of de bus zelf.

Mijn Klacht:

Ik ben vanmiddag met bus 388 (qliner) circa 15:00 van Utrecht C naar Sliedrecht Centraal gereisd. Normaal geen klachten over Arriva, maar de laatste keren is het afzien. De buschauffeur had de verwarming zo hoog staan dat alle passagiers het zweet op een voorhoofd hadden staan. Ik ben erg benauwd geworden en heb thuis enkele keren overgegeven, omdat ik er zo misselijk van ben geworden. Misschien heb ik dezelfde chauffeur, of misschien ligt het aan de bus. Maar ik hoop dat er een melding van gemaakt kan worden..

Bedankt!

Gewenste Oplossing:

Gezonde temperatuur in bus.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 september 2019 om 17:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nielsdehunter100,

Niet leuk om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad tijdens je reis. Begrijpelijk dat je daarvan baalt.

Lijn 388 van Utrecht naar Sliedrecht wordt gereden door Qbuzz en niet door Arriva. Ik adviseer je dan ook om je klacht door te geven aan Qbuzz. Uiteraard mag je altijd bij de chauffeur aangeven als het te warm is. Hij kan het probleem meteen verhelpen dit voorkomt wellicht dat je misselijk wordt. Ik wens je veel beterschap en hopelijk verloopt je volgende rit een stuk aangenamer.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten