Klacht: Bellen onder het rijden

Joons op 31 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bellen tijdens het rijden is niet de bedoeling en ook niet toegestaan. Ik wil je klacht daarom graag intern doorsturen naar de betreffende regio zodat dit voorval besproken kan worden. Ik ontvang dan graag nog wel iets meer informatie...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 31 maart 2017

Een passagier van Arriva heeft een klacht ingediend over een busschauffeur die tijdens het rijden met zijn telefoon aan zijn oor belde. De passagier vond dit onverantwoordelijk en gevaarlijk, vooral met passagiers aan boord. Na het ritje sprak de passagier de chauffeur hierop aan, maar kreeg een nonchalante reactie.

Mijn Klacht:

Gister op 30 maart 2017 zat ik in de bus vanuit ameide bushalte JW van Puttestraat naar Utrecht Centraal. Ik zat in de bus van 22:31. Toen ik instapte zat de busschauffeur te bellen met zijn telefoon aan zijn oor, hij heeft een kwartier lang onder het rijden vrolijk zitten bellen. Dit vind ik bijzonder onverantwoordelijk en zou niet moeten kunnen. Aangezien het totaal niet veilig is, en helemaal niet als je ook nog eens passagiers vervoert. Eenmaal op Utrecht aangekomen heb ik de busschauffeur er op aangesproken, en deze reageerde nonchalant dat ik maar bij zijn werkgever moest zijn, dus bij deze.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht terechtkomt bij zijn werkgever ben ik zeker blij, dan kan hij het verder afhandelen wat er van deze meneer terechtkomt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 31 maart 2017 om 10:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bellen tijdens het rijden is niet de bedoeling en ook niet toegestaan. Ik wil je klacht daarom graag intern doorsturen naar de betreffende regio zodat dit voorval besproken kan worden. Ik ontvang dan graag nog wel iets meer informatie over de buslijn. Kun je aangeven om welke buslijn het gaat?

Ik hoor graag van je.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten