Mijn Klacht:
Beste meneer, mevrouw,
Vanmorgen heb ik ruim van te voren bus 191 besteld via arriva.nl om mij vanaf de Twenteroute in Lichtenvoorde naar de Edisonstraat te brengen, ook in Lichtenvoorde. Deze bus zou om 12:15 voor mij klaar staan en ik heb hier €1,22 voor betaald (vooraf dus).
Ik was netjes op tijd bij de halte (12:10) en heb tot 12:30 gewacht, maar de bus is nooit op komen dagen. Ik heb meteen arriva gebeld en zij vertelden me dat ze, met de telefoonnummers die ze hadden, de belbus niet konden bereiken. Of ik het zelf nog eens wilde proberen… hier had ik echter geen tijd voor omdat ik op tijd bij een afspraak moest zijn. Ik ben toen maar gaan lopen. 25 minuten. Erg vervelend natuurlijk.
Helaas kan ik mijn geld niet terug krijgen omdat het bedrag ‘te laag’ is.
Ik ben hier erg teleurgesteld over. Dit moet anders kunnen.
Met vriendelijke groet,
Liselotte de Koning
Gewenste Oplossing:
Betere dienstregeling en ik zou toch graag mijn geld terugkrijgen.
