Klacht: Belangrijke lijn uit t systeem gehaald ivm werkzaamheden

Lindaveenstra op 15 september 2022 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 17 september 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 september 2022

Een reiziger uit Arum uit haar onvrede over het uitvallen van buslijn 99 door wegwerkzaamheden in Kimswerd, die tot eind november duren. Dit zorgt voor problemen met vervoer naar Harlingen en Bolsward, en ze stelt voor om de lijn tijdelijk via Achlum te laten rijden om de situatie te verlichten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Ik wil graag even wat kwijt over het volgende:
Sinds vorige maand ligt lijn 99 er uit. Dit ivm wegwerkzaamheden in Kimswerd en duurt tot eind november(!).
Nu wonen wij in Arum, een dochter moet naar Harlingen, de andere naar Bolsward. Er komt nu geen bus meer door Arum, zowel niet naar Harlingen als naar Bolsward. Dit is ontzettend vervelend, want halen/brengen is ivm werk niet mogelijk en fietsen is zo stiekumstil straks niet meer verantwoord.

Waarom gaat lijn 99 niet over Achlum? Dat is 2 minuutjes om. Alle jeugd uit Arum (die gaan òf naar Harlingen òf naar Bolsward) zouden hiermee geholpen zijn.

Mvg. Linda

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing geboden. Een beetje “red-je-reet-maar” tot eind november. En een belbus noem ik geen oplossing, die moet je anderhalf uur van te voren reserveren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 september 2022 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door Lindaveenstra
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten