Mijn Klacht:
De trein van Groningen naar Kropswolde van 16-04-2019 van 7.10 reed niet op tijd door een technisch storing. In de haast om een andere trein te nemen heb ik mijn rugzak laten in de betreffende trein liggen
Snel gebeld naar Arriva maar zij wilden niet een conducteur in de trein benaderen om de tas veilig te stellen.
Een tweede maal gebeld om te vragen of de defecte trein ook binnenkort gaat rijden, zodat ikzelf op een station de trein opwacht.
Ook hier wilde men dit niet navragen, zodat ik gedwongen was om een trein terug te nemen en zelf te controleren. Onderweg zag ik al een trein richting kropswolde gaan, waar waarschijnlijk mijn tas inlag.
Blijvende opmerking is dat ik moet wachten of iemand de tas zal inleveren. Daarbij ben ik dus afhankelijk van de eerlijkheid van de vinder, maar zeker niet van het arriva personeel, die er alles aan heeft gedaan dat de tas niet meer in mijn bezit is.
Gewenste Oplossing:
Delen van camerabeelden, wie uiteindelijk mijn tas heeft meegenomen. Of zijn die beelden enkel om eigendommen van arriva te beschermen.
