Klacht: Alweer te laat

loveyou op 12 december 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Lenny, Je geeft aan dat de bus regelmatig te laat komt op station Roermond en de aansluiting missen. Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier het te laat komen onder de aandacht te brengen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 12 december 2018

Een reiziger heeft herhaaldelijk klachten over bus 377 van Arriva, die vaak 6 tot 10 minuten te laat aankomt op het station in Roermond. Dit leidt tot gemiste aansluitingen en frustratie, vooral omdat het de tweede keer deze week is dat de reiziger te laat is, met name op de eerste stagedag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 377 is nu al een aantal dagen de hele tijd te laat op het station in Roermond. Door het lompe rijgedrag van de chaffeur. Altijd staan wij hier met alleen alle mensen van bus 377, omdat we allemaal de aansluiting gemist hebben. Hij is ook niet 1 of 2 minuten te laat maar dik 6 tot 10 minuten. Dit is nu al de 2de keer deze week dat ik te laat ben deze week. En het is pas woensdag. Vandaag ook nog mijn eerste stagedag. Dat zou wel een mooie eerste indruk worden!!. Dankjewel arriva.

Gewenste Oplossing:

Als de bus gewoon normaal op tijd zou aankomen. Kijk 1 of 2 minuten te laat is begrijpelijk, maar bijna elke dag 6 tot 10 minuten te laat is echt niet meer normaal. Ik denk dat ik voortaan maar een bus eerder moet pakken , want dit gaat zo echt niet werken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 12 december 2018 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lenny,

Je geeft aan dat de bus regelmatig te laat komt op station Roermond en de aansluiting missen.

Je melding hebben wij doorgestuurd naar de regio met het verzoek hier het te laat komen onder de aandacht te brengen bij de chauffeurs. Wij vinden het vervelend te vernemen dat je hierdoor te laat op je stage of op school komt. Hiervoor bieden wij onze excuses aan.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.comArrivaNederland of ons online contactformulier: http:bit.ly2wIz51S

Met vriendelijke groet,
Anita

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten