Klacht: ALTIJD TE LAAT! Waardoor trein elke dag missen

Sylvanaeurlings op 11 januari 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Sylvana Eurlings, In je klacht geef je aan dat de bus vanaf Vlodrop richting Roermond vaak te laat is waardoor je de aansluitende trein mist. Dat is erg vervelend om te lezen! We hebben dit gemeld in de regio...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2019

Een inwoner van Vlodrop ervaart dagelijks problemen met de busverbinding naar Roermond, waardoor hij regelmatig de trein mist en vaak lange wachttijden op het station heeft. De klachten zijn niet alleen van hem, maar ook van andere reizigers in de regio. Hij hoopt op verbeteringen in de busdienst of een nieuwe lijn naar Vlodrop om deze situatie te verhelpen.

Mijn Klacht:

Ik woon in Vlodrop, Limburg ik moet elke dag met de bus naa Roermond om daar vervolgens met de trein door te gaan naar school. Ik mis bijna ELKE dag de trein omdat de bus veel te laat komt of omdat de route veel te lang is.. dit is werkelijk op dw minuut of langer! Elke dag moet ik meer als 20 min wachten in Roermond op het station omdat de bus veel te laat aankomt op het station!!! Hopelijk komt er een nieuwe lijn naar Vlodrop of iets want iedereen heeft hier klachten over! En ik ben het ook helemaal beu om elke dag de trein te missen terwijl ik deze gewoon zou moeten halen!! Ook vandaag heb ik me omgedraaid naar huis omdat ik de trein weer gemist had en het dus geen nut meer had om naar school te gaan!
Hopelijk komt hier snel verandering in

Gewenste Oplossing:

Nieuwe buslijn naar Vlodrop of een kortere tijd zodat ook wij de trein kunnen halen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2019 om 15:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sylvana Eurlings,

In je klacht geef je aan dat de bus vanaf Vlodrop richting Roermond vaak te laat is waardoor je de aansluitende trein mist. Dat is erg vervelend om te lezen! We hebben dit gemeld in de regio zodat dit onderzocht kan worden. Onze excuses voor het ongemak en hopelijk merk je snel verbetering!

met vriendelijke groet,

Jimmy
Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten