Mijn Klacht:
Ik sta om 23.15 uur op bushalte Pickeplein in Noordwijk. Er zijn diverse mogelijkheden om naar Leiden Centraal te reizen. Maar de bus van 23.18 uur komt niet, die van 23.38 uur zou verlaat zijn tot 23.43 uur, maar komt ook niet opdagen. De omweg met bus Qliner 385 lukt ook niet, want die verschijnt ook niet…. Ten einde raad neem ik om 23.55 uur een taxi, want ben alle vertrouwen kwijt dat er nog echt een bus komt! Het was me overigens eerder gebeurd (twee bussen die niet verschenen op de Parallel Boulevard in Noordwijk – dacht toen dat het een incident was…) De kosten waren deze keer € 38,55 – per taxi naar Leiden Centraal. Duur avondje uit Arriva!
Gewenste Oplossing:
Je staat als reiziger volledig onthand bij de halte. De informatie op de halte klopt niet (de bus zou gewoon rijden). Ook de info op OV9292 blijkt niet te kloppen. Die geeft wel de vertraging aan, maar niet dat de bus helemaal niet komt.
Graag mijn taxikosten terugbetalen, want ik had geen andere keuze - na bijna drie kwartier in de harde wind en regen en geen reële aanwijzingen dat er nog een bus zou komen....
