Klacht over Arriva: Aansluiting bus op trein i…

Mijn Klacht:

Hallo, ik be een 18 jarige student uit Blitterswijck en werk in het weekend in Roermond. Ik reis iedere zaterdag en zondag 2 uur naar mijn werk heen en 2 uur terug. Dit terwijl het eigenlijk maar een uur zou moeten duren. De bussen rijden in het weekend nét een paar minuten te laat en sluiten niet aan op de treinen. Hierdoor moet ik steeds een bus eerder pakken en dan nog 29 minuten wachten op het station op mijn trein. Het is ook geen mogelijkheid om een bus later te pakken want dan komt hij weer net 1/2 minuten te laat aan. De terugweg is het precies hetzelfde. Ik kom vaak om kwart over het hele uur aan en de bus gaat pas om kwart voor. Hierdoor moet ik weer een half uur wachten buiten. In de zomer had ik het wat minder erg gevonden, maar in de winter is het nogal koud.

Gewenste Oplossing:

Het zou dus fijn zijn als de bussen van Well naar Venray in het weekend eerder zouden kunnen rijden zodat ik en alle anderen niet steeds een bus eerder te hoeven nemen dan dat eigenlijk nodig is. Hierdoor moeten we namelijk lang wachten op het station

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste jerinathiesen, Wat balen dat de aansluiting nét niet goed is voor jou. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog het volgende van je willen weten: * Traject (Waar stap je in en waar stap je over op de trein en in welke richting?) * Hoe laat komt de bus aan en hoe laat vertrekt de trein? Met deze informatie kunnen wij dit evalueren en eventueel aanpassen. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Reactie van de melder van de klacht

9 jaren geleden - Traject : bushalte Brugstraat (bus 87) , dan treinstation Venray en uitstappen op het station in Roermond. De bus kom steeds om '04 aan op zaterdag en '05 op zondag. De trein vertrekt om '14 en '44. Ik heb echter steeds de trein van '44 pas nodig waardoor ik een half uur moet wachten op het station en voor de mensen die wel de trein van '14 hebben, is het vaak rennen of de trein net zien wegrijden. De terugweg komt de trein om '15 aan maar de bus komt pas om '46 waardoor ik weer een half uur moet wachten. Er rijden ook geen bussen meer in mijn dorp alleen een OV shuttle die gebeld moet worden maar ook die sluit niet aan op de treinen van '44 Met vriendelijke groet

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2017 om 20:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste jerinathiesen,

Bedankt voor de snelle reactie. Ik heb het bij onze vervoerkundige in de regio neergelegd zodat hij kan kijken of er een oplossing is zodat je de bus wel kunt halen. Hopelijk ervaar je snel verbetering.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.

Met vriendelijke groet,

^YZ
Webcareteam Arriva

Klacht: Aansluiting bus op trein in weekend

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer