Klacht: Aansluiting

Lyzanne op 27 maart 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Lyzanne, Omdat wij geen reactie meer hebben ontvangen, sluit ik deze melding. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 27 maart 2017

Een reiziger heeft herhaaldelijk problemen met aansluitingen van Arriva in Maastricht, waarbij lijn 4 niet op tijd aansluit op lijn 56. Ondanks het verzoek van de chauffeur om te wachten, vertrok lijn 56 zonder de reizigers. De klager vraagt zich af of er iets aan deze terugkerende situatie gedaan kan worden.

Mijn Klacht:

En vandaag alweer de aansluiting gemist. Lijn 4 waar ik ingestapt ben op de scharnerweg in maastricht heeft lijn 56 richting brunssum opgeroepen om te wachten. Vervolgens komen we aan op station en lijn 56 rijdt gewoon weg, mooi de hoek om. Ik moest van de chauffeur alweer een klacht indienen aangezien we hier weer met z’n 6en staan te wachten op de volgende bus die pas over een halfuur komt. Na zoveel klachten vraag ik me af of er uiteindelijk iets aan gedaan kan worden want dit probleem kom ik dus elke dag tegen. Groetjes.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de aansluiting haal en niet elke dag een halfuur moet wachten op de volgende bus.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Lyzanne, Wat balen dat de bus weer was vertrokken ondanks dat de chauffeur had gevraagd om te wachten. Kun je me aangeven hoe laat lijn 56 had moeten vertrekken? En hoe laat kwam lijn 4 aan? Ik neem aan dat je wilde overstappen op station Maastricht? Graag hoor Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 10 april 2017 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Lyzanne,

Omdat wij geen reactie meer hebben ontvangen, sluit ik deze melding.

Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X

Met vriendelijke groet,
^NT
Webcareteam Arriva

Lyzanne

Heeft op 11 april 2017 om 08:57 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hallo,
Sorry ik heb uw reactie niet meer gezien.
Wat is de oplossing van Arriva dan over deze klacht?
Daar ben ik dan ook wel benieuwd naar.

Groetjes,
Lyzanne

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten