Klacht: Aansluiten van de bus

Sijtjekapitein op 05 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten. ^DK

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 5 december 2016

Een ouder heeft een klacht ingediend over de slechte aansluiting van bussen van Arriva, die zijn zoon van Urk naar school in Sneek vervoeren. Vaak vertrekt de bus vroegtijdig, waardoor hij lange wachttijden heeft en te laat op school aankomt. De ouder vraagt om aandacht voor dit probleem, in de hoop dat het opgelost kan worden.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over de slechte aansluiten van de bussen, mijn zoon zit in Sneek op school , wij wonen zelf op urk en hebben dus altijd met Connexion te maken als het over het openbaar vervoer gaat.
Vanaf Emmeloord neemt hij de bus richting Sneek, het maakt niet uit welke bus hij neemt ,9 van de 10 keer rijd de bus vroegtijdig weg en moet hij 40 minuten wachten op de volgende bus, hierdoor is hij veels te laat op school en krijgt hier weer gezeur met de leerlingambtenaar over.
Ik wil dit probleem onder de aandacht brengen want ik zal niet de enigste zijn die jullie hier op aan spreken.
Ik hoop hiermee dat het probleem netjes wordt opgelost , de chauffeur krijgt per uur uitbetaald en niet per rit, dus laat hij netjes wachten op de bus die aansluit .
Vr gr kapitein

Graag verwacht ik antwoord terug

Gewenste Oplossing:

?

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Hallo Sijtje, Jammer om te lezen dat je zoon regelmatig de aansluiting niet haalt. Heb je voor mij ook nog voorbeelden van data en tijdstippen dat dit gebeurde? Dan kan ik gericht melding maken in de regio, zodat dit onderzocht wordt. Met vriendelijke groet, ^DK Webcareteam Arriva

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 december 2016 om 08:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Gevraagde informatie ontbreekt vooralsnog. Klacht wordt daarom afgesloten.

^DK

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten