Klacht: Aachen -maastricht bussen

Nesren op 15 augustus 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

beste Nesren, Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen. Vanwege de doorlooptijd zullen we de melding ook moeten afsluiten. Indien je toch nog de gevraagde informatie wil doorgeven kan dat via onze website https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm Met vriendelijke groet, Zoë Medewerker Klantenservice

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 augustus 2018

Een reiziger heeft een klacht ingediend over een busrit van Arriva van Aachen naar Maastricht. De bestuurder zou onvriendelijk hebben gereageerd toen de reiziger niet direct instapte vanwege een bijzondere situatie met krukken. De reiziger vindt het vervelend en zoekt naar een oplossing voor deze ervaring.

Mijn Klacht:

Beste Meneer mevrouw,
Op dit moement heb ik met bus naar Mastricht riezen .Eiegnlijk heb ik een bijzonder situatie .Ik heb met de kroken loppen .De bestuurder heeft met mij een probleem .want ik heb niet dierct ingechikt
Eigenlijk dat was nodig twee minuuten was ik met de kroken.Als ik dat zeg,Hij was boos .en slechte gedraag heeft En lastig snele riezen heeft .Ik vind dat heel vervelend
Ik wil graag een oplossing vinden.
Met vriendelijk groeten
Nesren
.

Gewenste Oplossing:

Ik ben niet te vrede

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

7 jaren geleden - Beste Nesren, Sorry, ik begrijp je klacht niet zo goed. Je loopt op krukken en daardoor heb je niet meteen ingecheckt? De chauffeur werd boos omdat je langer de tijd nodig had om in te checken? Begrijp ik het zo goed? Met welke lijn heb je gereisd, bij welke bushalte ben je ingestapt, wat was de vertrektijd van de bus en wat was je eindbestemming? Zodra ik deze informatie heb ontvangen geef ik je klacht door in de regio. Daar zal het besproken worden met de desbetreffende chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva Klantenservice Medewerker

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 29 oktober 2018 om 16:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste Nesren,

Helaas hebben wij geen reactie meer ontvangen.
Vanwege de doorlooptijd zullen we de melding ook moeten afsluiten.

Indien je toch nog de gevraagde informatie wil doorgeven kan dat via onze website https:www.arriva.nlconsumentenservice-contactcontact-met-arriva-1contactformulier.htm

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten