Mijn Klacht:

op 29 Mei heb ik gebruik gemaakt van de laatste reisgelegenheid 00.21 u van Zwolle naar Emmen.
helaas was er door bliksem inslag geen treinverkeer mogelijk tussen Marienberg en Nieuw-amsterdam .
Er werd mij verzekerd dat er bussen zouden klaar staan in Marienberg zodat ik mijn reis kon voortzetten.
In de trein nogmaals gevraagd aan de machinist, ook deze verzekerde mij dat er bussen klaar zouden staan, er was geen steward aanwezig, maar dat gebeurd ook wel vaker.
Ik heb deze situatie eerder meegemaakt, toen werd er ook geroepen dat er bussen klaar zouden staan, helaas is er toen ook geen bus ingezet.
Toen de trein aankwam in Mariënberg, werd ons gelijk duidelijk dat er een bus was geweest, uit navraag bleek dat dit meer dan ander half uur geleden was.
Ik ben een half uur op Mariënberg blijven staan, heb de verhalen van medereizigers aangehoord die al meer dan twee uur op vervangend vervoer stonden te wachten.
Ik heb toen een familie lid gebeld die mij heeft opgehaald met de auto
ben toen van Mariënberg naar station Emmen gebracht.
Gezien tussen Coevorden en Dalen de N34 was afgesloten, moesten wij omrijden.
Ik ben ruim 50 min. onderweg geweest (54 Km.)
Ik wil u er graag aan herinneren dat openbaar vervoer een vervoersplicht heeft, dus ook Arriva trein.
Ik ben zelf in bezit van een vervoersbewijs altijd vrij.
Ik wil bij deze de kosten van het vervangend vervoer, die ik zelf heb geregeld, bij u neerleggen.
Ik heb als vergoeding voor vervangend vervoer en hier in het tijdstip meegerekend, moeite en frustratie hier buiten gelaten.
25.00 Euro afgerekend.
Ervan uitgaande dat u mij hierin geheel schadeloos zult stellen.
Met Vriendelijke Groet
I.R. Nijholt

Gewenste Oplossing:

als ik geheel schadeloos word gesteld