Terug

Klacht: 2 uue=r achter elkaar geen bus gekomen

wimke1955 op 13 december 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 13 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste wimke1955, Niet leuk om te lezen dat lijn 371 niet is geweest afgelopen maandag. Ik begrijp dat je hiervan baalt. Via verschillende kanalen hebben wij de gehele dag updates geplaatst over het winterse weer en over buslijnen die wel...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 13 december 2017

Op 11 december heeft de klager om 11.37 uur gewacht op buslijn 371 bij halte St. Janlaan in Heythuysen, maar deze bus kwam niet. Ook de bus van 12.37 uur arriveerde niet, waardoor de klager anderhalf uur in het bushokje heeft gewacht en uiteindelijk vrij moest nemen van werk. Ondanks het begrip voor mogelijke winterse vertragingen, was de klager teleurgesteld dat er geen informatie over de gemiste bussen beschikbaar was.

Mijn Klacht:

Op 11december wilde ik lijn 371 om 11.37 nemen bij halte St.Janlaan te Heythuysen. Deze bus kwam helaas niet (ook niet vertraagd
vanwege de winterse weersomstandigheden) hiervoor heb ik begrip maar
ik ben bij de bushalte blijven wachten op de bus van12.37 (al enkele keren
contact gehad met mijn werk dat ik later zou komen. maar deze bus kwam
helaas ook niet. Ik heb anderhalf uur in het bushokje gewacht.
Verschillende bussen van andere lijnen kwamen wel voorbij .k heb 1x n chauffeur gevraagd of hij mss wist of die bus naar Weert nog zou komen
Tern einde raad heb ik vrij moeten nemen ,

Gewenste Oplossing:

In de regel ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 13 december 2017 om 20:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste wimke1955,

Niet leuk om te lezen dat lijn 371 niet is geweest afgelopen maandag.
Ik begrijp dat je hiervan baalt.

Via verschillende kanalen hebben wij de gehele dag updates geplaatst over het winterse weer en over buslijnen die wel of niet hebben gereden die dag. Ik wil je met winters weer adviseren om onze Twitter-pagina @Arriva_NL, Facebook-pagina http://bit.ly/2viRvXz of onze website www.arriva.nl goed in de gaten te houden.

Excuses voor het ongemak die je hebt ervaren afgelopen maandag.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het