Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van agoeie op 19 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
- Woensdagochtend 9 januari 2013 wou ik de bus nemen van 10:52 lijn 99 richting Harlingen. Ik zag de bus staan en ik ging voor de busdeur staan (die al dicht was). De buschauffeur zat me aan te kijken... Lees meer
Klacht van hoipiepeloi op 19 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
- Ik moet donderdag en vrijdag altijd naar stage in Balk. Ik stap altijd op bij de bushalte Scheen in Joure. Ik stap altijd uit bij de laatste halte (bushalte Wilhelminastraat in Balk). Ik wil er het liefst eerder dan... Lees meer
Klacht van Charlotte Willemsen op 18 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stoor me aan het gepiep van de deur wanneer deze open- en dicht gaat. Daarnaast het 3x harde stem geluid van elke stop. Zouden jullie mij willen helpen en dit eruit willen halen. Bijvoorbaat dank! Lees meer
Klacht van zijl op 18 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds Arriva het traject Arnhem Winterswijk heeft overgenomen heb ik last van het geluid als de treinen stil staan bij Station Velperpoort in Arnhem. Doordat de treinen stationair blijven lopen geven de treinen een zeer lage brom toon die door... Lees meer
Klacht van giel.geelhoed op 17 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De prijzen gaan blijkbaar nu nog maar 25% omhoog. Welnu als bij de Albert Heyn de prijzen zo stijgen staat heel het land op zijn achterste benen. Dit is dus geen oplossing. Er staat U maar 1 ding te doen:... Lees meer
Klacht van VeganMarjan op 17 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.08 uur was ik op station Vorden om de trein van 16.15 of 16.16 uur naar Winterswijk te kunnen nemen. Ik had een fiets bij me en wist niet aan welke kant van de trein de fietsinstap zou zijn.... Lees meer
Klacht van [email protected] op 17 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ster-maandabonnementen geschrapt, oplossing volgens arriva 55% altijd korting. Maar met deze korting wordt rekening gehouden met het aantal schooldagen per maand, een ster-maandabonnement was toch echt 30 dagen gemiddeld per maand geldig. Dus alsnog een stijging van 60% en niet... Lees meer
Klacht van Nancy74 op 17 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de komst van de Arriva en Breng is er geen sterabonnement meer. Ik betaalde bij Synthus 72 euro per maand voor dit abonnement voor trein en bus. Nu komt Arriva/Breng en opeens is een abonnement niet meer mogelijk. Je... Lees meer
Klacht van lottejanssen1 op 16 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ten eerste is er geen abonnemnet beschikbaar op de lijn Zevenaar-Doetinchem.Altijd korting is nog te duur, ten opzichtige van de vorige vervoerder. Geen combinatie beschikbaar voor de bus van Breng en de trein Arriva. We zijn nu 2x zoveel geld kwijt!! Lees meer
Klacht van tonsurton op 16 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sterabonnementen zijn afgeschaft. Daardoor ben ik ruim 110 % meer per maand kwijt aan openbaar vervoer vanuit Strijen naar Rotterdam. Reizen per kilometer is ingevoerd. Lees meer