Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van D.Corpeleijn op 21 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Allereerst hoor ik te laat dat mijn kinderen gratis reizen in arriva bus in de vakanties. Het is dat ik het las in de bus. Waarom zeggen de chauffeurs niets? Daarnaast is er een kinderkaartje van €0,50. Waarom wordt er niet... Lees meer
Klacht van gele1950 op 21 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in de helenaverburgstraat in leiden sinds december rijdt arriva hier door de straat volgens mij en andere bewoners denken de chauffeurs dat je hier 50 mag maar het is toch echt een 30 km gebied, en hard over de... Lees meer
Klacht van margriet1804 op 20 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 20 Januari 2013,met z,n vieren (twee volwassenen en twee kinderen) naar Franeker voor een danswedstrijd in sportcomplex "de Trije" We nemen lijn 97 en stappen uit op de Hertog van Saxenlaan,op aanraden van een zeer vriendelijke chauffeuse,ze raad ons... Lees meer
Klacht van anne anne op 20 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag, woensdag en donderdag neem ik de trein van 6.43 uur vanuit Leeuwarden naar Groningen. Ik heb gemerkt dat de kachels nooit aan zijn en ik vind dat hartstikke jammer. Vooral rond deze wintertijden zou ik dat heel erg... Lees meer
Klacht van ludou op 20 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vorige jaar mijn ov chipkaart stuk gehad daar kon ik niks aan doen. ik heb mijn bonnetjes bewaard en kwam op een bedrag van 100 euro. en kreeg maar een bedrag van 40 euro vergoed. ik heb er... Lees meer
Klacht van febo op 20 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen rijden zo hard over de verkeersdrempels in de ferdinand bolstraat te leeuwarden, dat je door het hele huis door elkaar heen geschud. De buurman klaagt al over scheuren in huis. Lees meer
Klacht van Lvdaa op 19 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta elke ochtend in den dungen op de bus te wachten van 6:46 maar als ik er om 6:44 aankom is hij allang erg en dan moet ik een kwartier wachten in de kou omdat jullie bussen niet op... Lees meer
Klacht van agoeie op 19 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
- Woensdagochtend 9 januari 2013 wou ik de bus nemen van 10:52 lijn 99 richting Harlingen. Ik zag de bus staan en ik ging voor de busdeur staan (die al dicht was). De buschauffeur zat me aan te kijken... Lees meer
Klacht van hoipiepeloi op 19 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
- Ik moet donderdag en vrijdag altijd naar stage in Balk. Ik stap altijd op bij de bushalte Scheen in Joure. Ik stap altijd uit bij de laatste halte (bushalte Wilhelminastraat in Balk). Ik wil er het liefst eerder dan... Lees meer
Klacht van Charlotte Willemsen op 18 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stoor me aan het gepiep van de deur wanneer deze open- en dicht gaat. Daarnaast het 3x harde stem geluid van elke stop. Zouden jullie mij willen helpen en dit eruit willen halen. Bijvoorbaat dank! Lees meer