Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van anouckstam op 24 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik zou een sterabonement willen hebben maar die hebben jullie niet meer en in de kranT stond dat er nu een 55% koriingabonement is dus ik naar jullie site is er alleen maar 40% korting (voor scholieren, ik ben 14... Lees meer
Klacht van vdB073 op 24 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik ga normaal nooit met de bus en heel af en toe een keer. Als ik een keer met de bus ga word ik laten staan! Vandaag weer ik moest de bus van Zaltbommel naar Ammerzoden hebben om 15:32 en... Lees meer
Klacht van wversteeg op 24 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, vanmorgen viel het volgende voor: ik stond bij halte Statendaalder te wachten op bus 365 richting Zoetermeer van 7.36 uur. De bus kwam netjes op tijd de hoek om achter bus 183 richting Leiden CS. Ik was al achteraan... Lees meer
Klacht van simonehoek op 23 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De aansluiting van de trein uit Harlingen-Leeuwarden sluit niet goed aan op de trein Leeuwarden-Sneek/Stavoren. Ik mis de trein elke keer op de minuut, met het gevolg dat ik iedere keer 20 minuten moet wachten. Vooral 's ochtends als ik... Lees meer
Klacht van cindyvosja op 23 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op schiphol te wachten op de 361, via lisse naar sassenheim en noordwijj. Komt de bus aan, stopten rijd door... Ik sta hier te wachten met andere mensen en de buschauffeur doet niet eens de deur open! Wij staat... Lees meer
Klacht van Suzanne557 op 23 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 23 januari rond drie uur wilde ik de bus (lijn 4) nemen om naar het station in Leeuwarden te gaan. Toen de bus eenmaal was geariveerd wilde mijn vriendinnen en ik instapten we kregen te horen dat we aan... Lees meer
Klacht van Tulip op 22 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds het moment dat Arriva het busvervoer in Zuid-Holland voor haar rekening neemt ervaar ik niets anders dan ergernissen. Ze hebben op dezelfde routes veel minder bussen ingezet waardoor de bussen overvol zitten. In mijn geval gaat het om lijn... Lees meer
Klacht van saartje40 op 22 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik probeer al een week voor mijn dochter van 15"altijd korting scholier"op haar ov te zetten, maar dan krijg ik bovengenoemde titel in beeld Lees meer
Klacht van itsonlyalifetime op 22 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste arriva, ik zit momenteel in mijn toetsweek en het is dus van belang dat ik op tijd ben. gisteren kwam er al 1 bus al niet opdagen en de volgende kwam te laat. Erg vervelend. Nu kwam mijn bus... Lees meer
Klacht van joeyl op 22 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik heb een klacht, ik ben geen klager en heb me lang ingehouden maar jullie maken het keer op keer wel erg bont. Ik zit me al te ergeren sinds de nieuwe dienstregeling er is. Ik hoop dat jullie... Lees meer