Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van 2408 op 31 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag met de bus naar school en naar werk, maar nu Arriva het Connexion heeft overgenomen kom ik er met vele lasten. De bushalte van Connexion was vlakbij, en was voor mij eigenlijk 2 minuten lopen. Nu... Lees meer
Klacht van ria van der plaats op 31 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hierbij wil ik een klacht indienen over de werkwijze van Arriva omtrent de abonnementen. Ik reis van Bergambacht naar Marconiplein en heb dus al jarenlang een 4 sterabonnement waarmee ik in bus (voorheen Connexxion) en Metro (RET) kon gaan. Nu... Lees meer
Klacht van szoeb op 30 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De klachten die ik over Arriva heb zie je in de volgende punten hieronder. Ik hoop dat jullie er wat aan gaan doen, want ik ben der echt klaar mee. Het is dat ik niet anders kan reizen naar werk... Lees meer
Klacht van melissakappen op 30 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al de zoveelste keer dat er een busschauffeur recht voor mijn neus weg rijd. Dit gebeurt het meeste op het station in Oss. Van ochtend was ik al bijna bij de deur het scheelde 1 meter en de... Lees meer
Klacht van RvdWee op 29 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na zeker 20 minuten in de regen op Den Bosch Centraal op de betreffende bus te hebben gewacht ben ik rond 15:45u maar eens gaan vragen (engiszins kribbig want nat en koud) of de bus nog kwam aan de dienstdoende... Lees meer
Klacht van ybeima op 29 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik liep vandaag over het zebrapad bij de oude gevangenis te leeuwarden. met dat ik overstak en nog een persoon met de fiets aan de hand komt deze meneer aan rijden vanaf de brug en geeft gewoon gas bij zodat... Lees meer
Klacht van Lientjuuh-91e op 29 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, Vandaag en vorige week drie keer is bus 88 bij halte van kijfhoekstraat richting kralingse zoom alle keren te vroeg vertrokken! Ik ben daardoor te laat op mijn werk! Ik vind dit heel vervelend! Zou u hier wat aan willen... Lees meer
Klacht van melvwijk op 28 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 28 januari, is de bus van 7.46 niet op komen dagen op startpunt Busstation Vreedesplein. Daarnaast rijdt deze regeling structureel te laat sinds de nieuwe dienstregeling. Ik heb zelf het idee dat de kantine op busstation Vreedesplein, een klok... Lees meer
Klacht van mkuiten op 28 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gedurende de hele dag staan de treinen een stuk buiten station Zutphen met lopende dieselmotor. Met name tussen 0:20 en 1:00 blijven de motoren lopen. Dit zorgt voor een lange trillende bromtoon, als ze een straat verder de straat aan het... Lees meer
Klacht van klacht arriva op 25 januari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de klacht is het voortijdig wegrijden bij halte voor tijd. Het gaat om de 370 halte herenweg(woubrugge) midden in de polder. 2 gezinsleden maken(dagelijks) gebruik van deze lijn. Soms komen zij aanlopen/hollen de chauffeur ziet hun en rijd vervolgens weg.(zijn zij nu te... Lees meer