Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van J. Oolthuis op 10 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen vrijdag 8 febr. 2013 verliet ik de trein op station Doetinchem de Huet. Direct achter mij sloot de deur zich. Er kwam een gehandicapte man aan die niet zo snel was met zijn rollator. Hij drukte op de verkeerde... Lees meer
Klacht van Schuling23 op 08 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus had vertraging vanuit vorige rit. Reed Ronde langs bushalte en reed voorbij aan groep van 5 wachtenden (waaronder ik) om zo tijd in te halen. Wachtenden stonden duidelijk zichtbaar op het juiste perron. Arrivé loketmedewerkster belde naar verkeerscentrale welke... Lees meer
Klacht van Louise op 08 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds 09 december 2012 is Arriva de nieuwe vervoerder in Friesland. Over de nieuwe dienstregeling wil ik het niet eens hebben. De bussen zouden nu beter aansluiten op de treinen, maar daar is absoluut geen sprake van. Daarnaast is het... Lees meer
Klacht van H241057h op 07 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 195/295 komen tussen half acht en half engel met zeer grote regelmaat niet op het busstation in krimpen aan den ijsssel. En de laatste tijd staan we s'avonds in schoonhoven ruim 3 kwartier te wachten op lijn 195/295 voor... Lees meer
Klacht van Student03 op 06 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 5 februari 2013 tussen 15:00 - 15:10 heeft een Q-liner van Arriva op de Breestraat in Leiden de deuren gesloten zonder aan te kondigen. Bus was vol ipv dat de buschauffeur netjes aangeeft dat hij de deuren gaat sluiten,... Lees meer
Klacht van hvreeman op 06 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw. De qliner 345 van lelystad emmeloord is vandaag om 6.58 helemaal niet kpmen opdagen en vorige week woensdag 18 minuten te laat. Zou graag een vergoeding zidn ziem voor het lange wachten. Lees meer
Klacht van jacky2005 op 06 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is de tweede keer dat ik deze klacht stuur!! Aan de overwelving in Zutphen straat een bussluis die bij sommige bussen het gewoon goed doet. Een aantal bussen, waaronder de kleinere komen niet snel door de bussluis heen. Hierdoor... Lees meer
Klacht van Frederike123 op 06 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik koop elke maand een sterabonnement van €80,- en dan krijg ik te horen elke maand helemaal terug te reizen vanuit Rotterdam naar Gouda om een of andere "zichtkaart" te halen. Dit brengt niet alleen kosten maar ook kost het... Lees meer
Klacht van holewijntje op 05 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer/mevrouw, net reed ik met de bus van Arriva, wat ik door de weeks altijd doe. Alleen op de terug weg van de keulse slag naar de hoflaan om 14:16. Ik stapte in en wilde mijn ov-kaart uit mijn jaszak pakken,... Lees meer
Klacht van claudiasolken op 05 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke ochtend sta ik op de Rijksweg A29 in de kou, en regen. Er is daar geen bushokje, en het is ook nog is op een viaduct. Er hebben al zoveel mensen, klachten erover ingedient, gebeld van alles en er... Lees meer