Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mazzie Pam op 18 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geen tijden bij bushalte in Voorschoten' halte Nieuw Voordorpstraat en omliggende halte's. Verder zijn de bussen veel te vol geladen waardoor mensen er niet meer in kunnen. Voorheen reden er twee bussen nu nog maar een. Aangekomen in Leiden kan... Lees meer
Klacht van Labello op 17 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond nam ik de trein vanuit Zutphen richting Winterswijk om in Vorden de bus te nemen. Op het station was het heel koud en het begon hard te regenen en de trein was tot de laatste minuten dicht, waardoor bij... Lees meer
Klacht van mvrboos op 16 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 16 feb om 1616 nam ik de bus lijn 3 er ging iets mis met mijn ov en de mevrouw die reed deed erg onvriendelijk en begon meteen te schreeuwen ik vind dit nief normaal en onacceptabel dat mensen... Lees meer
Klacht van susannab6565 op 16 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op maandag 11 februari om 07.01u stond ik bij de bushalte 'Kerkstraat te Lathum’, uiteraard op bus/lijn 27 te wachten. Zoals op elke werkdag ik dat doe. Stomverbaasd ik was, reed de chauffeur gewoon door. Zoals ik kon zien waren... Lees meer
Klacht van t00s@p00s op 14 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is dat ik een OV-kaart systeem in mijn strot krijg geduwd zonder alternatieven. Dit systeem is klant-onvriendelijk bij calamiteiten en bovendien houdt het op geen enkele wijze rekening met oudere reizigers zoals ik. Ik ben boos op de politiek... Lees meer
Klacht van mariellavanstraten op 13 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onaangekondigd vertrekken de treinen richting Geldermalsen en richting Dordrecht op een ander spoor. Deze wijziging stond NERGENS aangegeven en werd ook niet omgeroepen. Doordat de slagbomen gesloten bleven, kon ik niet op tijd bij het andere spoor zijn. Het gevolg... Lees meer
Klacht van Kornilles op 13 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik had vandaag een tentamen en sta om 9:37 bij de bushalte en ik zie de bus voor mijn neus vertrekken, terwijl hij eigenlijk 9:42 hoort te vertrekken.Dit gaat om lijn 315 tussen Joure en Groningen. Lees meer
Klacht van SagittaL op 12 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik neem altijd lijn 266 in zaltbommel naar hedel. met de bus van 08:32 ben ik netjes op tijd op mijn werk. maar hij is er nooit om die tijd. altijd 5 a 10 minuten te laat. nou kan... Lees meer
Klacht van DBeltman op 12 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis zo'n één keer per maand met de trein van Arriva van Groningen naar Leeuwarden en terug. Regelmatig ruik ik en adem ik uitlaatgassen van de trein in die op de één of andere manier in de coupés terecht... Lees meer
Klacht van Albe41 op 11 februari 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 5 februari kwamen mijn dochter en ik aan bij de bushalte Busstation Bergambacht. De week ervoor ging daar nog gewoon om 18.18 uur bus 295 naar Capelsebrug Rotterdam. Opeens hing daar een nieuwe dienstregeling(ingaande vorig jaar!) waarop bij... Lees meer