Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Blendy op 22 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een storing of defect(?) staat niet bij Arnhem of in de trein aangeven en 1 min voor Zevenaar vertelt de Arriva dat de trein niet verder rijdt dan Zevenaar en dat er bussen staan. Er staan geen bussen en... Lees meer
Klacht van koops67 op 22 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen was er een treinstoring t.g.v. een aanrijding met een persoon. Vervelend, vooral voor de machinist van betreffende trein. Op het perron informatie over een noodbusverbinding tussen Emmen en Nw- Amsterdam. Maar van een bus geen spoor. Kwartier later rijdt er... Lees meer
Klacht van Boze ariva reiziger op 19 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nog nooit z'n slechte busmaatschappij meegemaakt. Ik reis vaak met Arriva naar school (50 Leiden-Haarlem) en deze bus is pas 1 keer optijd gekokomen, dagelijks komt i veel te laat en als we met een groep staan te wachten... Lees meer
Klacht van Moody op 18 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik begrijp dat het voor de chauffeurs gezellig is een radio aan te hebben, al heb ik dit voor het eerst ervaren bij Arriva, maar als het gebonk zelfs achter in de bus hoorbaar is ,gaat het mijns inziens te... Lees meer
Klacht van Majogeno1981 op 18 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisterenmiddag zat ik in bus 50 naar Haarlem bij de kruising Irenelaan -Mariastraat moest de chauffeur volop op de rem waardoor alle passagiers zich moesten vastgrijpen en ikzelf met mijn kin tegen de hoofdsteun van de stoel voor mij kwam dit... Lees meer
Klacht van Fred Rohde op 17 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Type reactie:Klacht Soort reactie:Personeel Subcategorie:Manier van rijden Geslacht:Man Voorletters:F Achternaam:Rohde Postcode:2312 TV Straat:Middelstegracht Huisnummer:115 Woonplaats:Leiden Telefoonnummer:0655304050 E-mailadres:[email protected] Reactie: Ik kon nog net op tijd wegspringen voor aanstormende bus van Arriva terwijl ik bijna halverwege op het zebrapad liep bij station Leiden aan de LUMC zijde. De chauffeur vond het nodig om gas te... Lees meer
Klacht van RMC_leiden op 12 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik rijd zojuist bij station Leiden centraal weg van de jumbo. Een buschauffeur wilt wegrijden zonder te kijken of de weg wel vrij was. Omdat ik op deze weg aan kom fietsen rijdt de bus mij bijna aan, maar remt net... Lees meer
Klacht van paulvreeburg84 op 11 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de buschauffeur niet stopte bij de bushalte terwijl we wel op het knopje hebben gedrukt mist me dochter nu haar zwemles.heel erg fijn want dat moet wel gewoon betaald worden!! Lees meer
Klacht van user-172856 op 10 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik werk nu al 5 jaar in stavoren bij het havenhoofd en ik ga 5 dagen in de week met de trein naar stavoren maar het is nu elke keer de laatste tijd dat de conducteur rookt in de trein... Lees meer
Klacht van Jansen1983 op 07 april 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij waren met onze kinderen even naar de stad in leiden en moesten met bus 3 mee naar de merenwijk en we liepen naar de halte toe want we hadden van te voren gekeken hoe laat de bus op zondag... Lees meer