Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ontstemd op 25 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
bij een rit van Almere buiten naar Franeker is er een overstaptijd van 2 minuten in Leeuwarden. Hier wacht arriva niet op de ns trein die 1 minuut later aankomt en op het verkeerde perron binnen komt. (normaal stoppen de treinen tegenover... Lees meer
Klacht van Aaldrik01 op 23 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorig jaar en dit jaar ben ik naar oerol op terschelling geweest. Wat me is opgevallen is dat de service van arrivé slecht is. Beide keren kwamen we van de boot. Kaartjes moesten nog worden gekocht. Arrivé houdt hier... Lees meer
Klacht van Bertje-s op 23 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik kan niks goeds bedenken over Arriva. Toen het vorig jaar in werking kwam in Noordwijk dacht ik dat de extreme vertragingen, of bussen die compleet niet rijden kinderziektes waren en dat het bedrijf moest wennen. Maar het is nu... Lees meer
Klacht van VeerleMariken op 21 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb geen goed woord over voor Arriva. Ik snap dat het kan voor wel eens kan voor komen dat een bus te laat komt.Maar als een bus of die altijd te laat komt, op 1 of 2 keer na,... Lees meer
Klacht van pieternell op 17 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Vanmiddag reed ik met mijn auto op de provinciale weg tussen Berlicum en Middelrode toen een bus mij tegemoet kwam Hij knipperen met zijn lampen en stuurde toen mijn kant op. Ik reageerde met uitwijken naar rechts omdat ik plots vermoeide... Lees meer
Klacht van stanversluis op 14 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke keer rijd bus 177 bij de wilde venen te vroeg weg en dit is heel verschillend de ene keer is hij 5 minuten te vroeg weg, de andere keer 10 minuten te laat. Lees meer
Klacht van lies1107 op 12 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte 12-06-2013 om 11.19 uur op bij de bushalte pijnhorstweg te Sint-Oedenrode. Dit was lijnbus 157 richting station Eindhoven. In Son stapte een donkere vrouw op die een kaartje wilde bestellen. Zij sprak wat gebrekkig Nederlands. Ik zat helemaal... Lees meer
Klacht van lies1107 op 12 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stapte 12-06-2013 om 11.19 uur op bij de bushalte pijnhorstweg te Sint-Oedenrode. Dit was lijnbus 157 richting station Eindhoven. In Son stapte een donkere vrouw op die een kaartje wilde bestellen. Zij sprak wat gebrekkig Nederlands. Ik zat helemaal... Lees meer
Klacht van harmen-6 op 11 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zit iedere dag in bus 81 of 181 en op de terugweg van utrecht naar meerkerk druk ik op stop bij mijn halte waar ik normaal altijd uitstap (aan de bazeldijk in meerkerk halte ALTING. Steeds gebeurt het dat... Lees meer
Klacht van jeffreyp1 op 10 juni 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al een hekel om met arriva te reizen, want mijn afspraken zal ik nooit een keer op tijd halen. Deze klacht is ook al de zoveelste en waarschijnlijk ook niet de laatste. Ik ben er daarnaast ook niet zo zeker... Lees meer