Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van IkReis op 25 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag gereisd met een Arriva trein tussen apeldoorn en zutphen. De treinreis was prima, maar op Zutphen werkte het in- en uitlog paaltje niet. Ik kon blijkbaar daar alleen inchecken. Vervolgens stond er nog een roze paaltje waar ik nog... Lees meer
Klacht van Timo Pieters op 25 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond moest ik met de trein terug van Zevenaar naar Arnhem de trein zou om 00;25 vertrekken maar deze trein vertrok al om 00;18. Hierdoor kon ik niet met de trein naar huis en moest ik dus een andere oplossing... Lees meer
Klacht van dberntsen op 24 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen maandag (22 juli 2013) heb ik samen met mijn vriendin pech gehad met onze brommer net na Coevorden. Vervolgens hebben we 1,5 uur gelopen besloten we de trein te nemen. Mijn vriendin had de voeten kapot met blaren van... Lees meer
Klacht van Maudje op 21 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
gisteren met mijn moeder vanuit schijndel(lijn 159) naar St.Michielsgestel.Vertrek Kluisstraat Schijndel om 20.23u.Na bejaardentehuis De Beemden ben ik op de knop gaan drukken,en voor de zekerheid nog in de bocht naar het PetrusDondersplein nog een keer.De chauffeur stopte niet op... Lees meer
Klacht van Arriva moe de loos op 20 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het viel me op dat ik nogal snel door mijn saldo heenging. Dacht telkens,m zal wel verkeerd of niet hebben uitgecheckt. Zonet even een check gedaan. ik heb eer kortingskaart, 40% korting, reis van Winsum naar Groningen Noord meestal. Dat... Lees meer
Klacht van boedapest op 18 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon ging maandag 15 juli j.l. met een stel vrienden en vriendinnen naar de Nijmeegse vierdaagse met de bus van Grave naar Nijmegen om 20.30 uur. Hij wilde een kaartje kopen voor die busreis en betaalde met € 20,--. De... Lees meer
Klacht van Margaret28 op 18 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Sinds enige tijd heb ik gemerkt dat er in de 1 klas van de treinen op het traject Emmen-Zwolle meer lawaai en herrie is dan voorheen. Nu blijkt dat sinds enkele weken de stickers van de ramen zijn... Lees meer
Klacht van kimenkaty op 12 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De NS trein die om 21.14 zou moeten aankomen op Groningen CS is regelmatig iets te laat. De laatste keer donderdag 11 juli. De aansluitende trein van Arriva ricting Delfzijl vertrekt om 21.18. Dit is al krap als NS op... Lees meer
Klacht van jarnog1977 op 11 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
regelmatig vertrekken de bussen van de poolster in Katwijk te vroeg.Maar het wordt nu steeds erger met vandaag een topper van 5 minuten ,bus 30 hoort om 7.30 te vertrekken maar hij reed al aan mijn neus voorbij om 7.25... Lees meer
Klacht van Rolfveendam61 op 05 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om het volgende de chauffeuse van lijn 8 komende van praediniussingel metbus kenteken BX-JX-20 reed finaal door rood licht en ik kwam van damsterdiep{nieuwe gedeelte} dat was om 12.00 uur op 05-07-2013.HET busnr was 3022.Toen ik haar hier... Lees meer