Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11515 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11515 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van marco meijer op 19 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je stapt in bus 177 in zoetermeer en je reist naar moerkapelle ik zit in de bus met mijn twee kleine kinderen van 2 en 4 jaar en een vriendin van mij we hebben ieder een kind naast ons die... Lees meer
Klacht van sno op 14 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag 14-8-2013 is de eerste bus niet geweest, om07.10 uur kwam er een bus ik heb tegen die chauffer gezegd dat er nog geen bus was geweest. Hij zei dat hij optijd was trok zich nergens iets van aan en... Lees meer
Klacht van Zwarthoed2013 op 14 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Inmiddels zijn we al bijna door het zomerrooster heen maar dagelijks ben ik dubbel zoveel reistijd kwijt. In de ochtend vertrekken er 2 sneldiensten 317 tegelijk vanuit Edam en vervolgens is er 15 minuten geen bus. Vanuit Amsterdam gaan alle... Lees meer
Klacht van Reneman op 12 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 11 augustus 2013 tevergeefs gewacht op de bus van lijn 160 die om 08.54 vanuit Nieuw Beijerland richting Rotterdam diende te gaan. Met mij een aantal kerkgangers, die hierdoor eveneens gedupeerd werden. Een telefoontje naar de informatiebalie van Arriva... Lees meer
Klacht van Aria96 op 11 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (11/08/13) stond ik samen met enkele anderen te wachten op de 160 naar Goudswaard. Het was de eerste bus en normaal is die te vroeg. 10 minuten voor de aankomsttijd al aanwezig, en 20 minuten later stonden we nog... Lees meer
Klacht van gdriezes op 11 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen laten draaien op station Neede , met name s"morgens om 6 uur en dan het kleine busje ( tractor)richting Groenlo Lees meer
Klacht van henkjansmits op 10 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi machinist, zou je de volgende keer wel gewoon naar je werk willen komen? Sukkel Lees meer
Klacht van Tollemans op 06 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het moge vreemd lijken dat ik mijn klacht bij u indien maar het moet het hoofdkantoor van Arriva International (?) duidelijk worden dat er op Malte ZEER VEEL mis is. Ik ben de afgelopen vakantie naar Malta geweest waar het openbaar... Lees meer
Klacht van brdvries op 04 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 04/08/2013, stapten rond 18 uur 2 bejaarden met een ijsje de bus in bij Transferium bij Leiden maar werden door de chauffeur van bus 31 geweigerd. Ze mochten met hun ijsjes niet de bus in, want stel dat iedereen... Lees meer
Klacht van Diepje op 31 juli 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren was ik onderweg met bus 56 van centraal station Leiden naar Oud Leiderdorp/Oud ade. Na de laatste halte in Leiderdorp moest ik uitstappen bij Halte Kaptein Oud Ade. Echter tot mijn grote verbazing negeerde de chauffeur het stopsignaal en... Lees meer