Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Rebecca1997 op 22 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bussen rijden niet op de tijd die aangegeven staan op de borden. Ik was namelijk 10 min te vroeg bij de bushalte en ik had hem alsnog gemist en dat vind ik gewoon echt niet kunnen Lees meer
Klacht van wat een dag op 20 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
normaal wacht de bussen op elkaar. het was nog niet eens kwart voor twaalfin borculo.mijn dochter stond aan de achterkant van de bus.en toen rijde hij snel weg, terwijl wij nog zwaaide dat we mee wilde dus de helle dag... Lees meer
Klacht van wat een dag op 20 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
normaal wacht de bussen op elkaar. het was nog niet eens kwart voor twaalfin borculo.mijn dochter stond aan de achterkant van de bus.en toen rijde hij snel weg, terwijl wij nog zwaaide dat we mee wilde dus de helle dag... Lees meer
Klacht van marco meijer op 19 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Je stapt in bus 177 in zoetermeer en je reist naar moerkapelle ik zit in de bus met mijn twee kleine kinderen van 2 en 4 jaar en een vriendin van mij we hebben ieder een kind naast ons die... Lees meer
Klacht van sno op 14 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vandaag 14-8-2013 is de eerste bus niet geweest, om07.10 uur kwam er een bus ik heb tegen die chauffer gezegd dat er nog geen bus was geweest. Hij zei dat hij optijd was trok zich nergens iets van aan en... Lees meer
Klacht van Zwarthoed2013 op 14 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Inmiddels zijn we al bijna door het zomerrooster heen maar dagelijks ben ik dubbel zoveel reistijd kwijt. In de ochtend vertrekken er 2 sneldiensten 317 tegelijk vanuit Edam en vervolgens is er 15 minuten geen bus. Vanuit Amsterdam gaan alle... Lees meer
Klacht van Reneman op 12 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag 11 augustus 2013 tevergeefs gewacht op de bus van lijn 160 die om 08.54 vanuit Nieuw Beijerland richting Rotterdam diende te gaan. Met mij een aantal kerkgangers, die hierdoor eveneens gedupeerd werden. Een telefoontje naar de informatiebalie van Arriva... Lees meer
Klacht van Aria96 op 11 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend (11/08/13) stond ik samen met enkele anderen te wachten op de 160 naar Goudswaard. Het was de eerste bus en normaal is die te vroeg. 10 minuten voor de aankomsttijd al aanwezig, en 20 minuten later stonden we nog... Lees meer
Klacht van gdriezes op 11 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bussen laten draaien op station Neede , met name s"morgens om 6 uur en dan het kleine busje ( tractor)richting Groenlo Lees meer
Klacht van henkjansmits op 10 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi machinist, zou je de volgende keer wel gewoon naar je werk willen komen? Sukkel Lees meer