Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Tim108 op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na gisteren eerst in een vrij volle bus in gestapt te zijn en vervolgens bij vele haltes te zien dat mensen er gewoon niet bij konden en ze dus moesten wachten op de volgende bus wilde ik al een klacht... Lees meer
Klacht van jrw111 op 01 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een jongen was nog bezig bij de ov-chipkaart apparaat, de machinist zag dit, maar liet toch de spoorbomen dichtgaan. De jongen hoopte het nog niet te halen en dook onder de spoorbomen door. De machinist doet zijn raampje open en... Lees meer
Klacht van yaans op 01 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou om 13:03 uur komen. Maar in plaats daarvan zat de chaffeur nog lekker kletsen met een collega. Mevrouw naast mij stond er een aantal minuten en zei tegen mij dat hij er al een hele tijd stond inminmiddels... Lees meer
Klacht van R.Brameijer op 31 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op dit moment bij de bushalte te Finkum te posten. De bus had hier 18:38 moeten zijn, het is nu 19:03 en ik heb nog steeds geen bus gezien. De volgende komt hopelijk wel opdagen. Mijn tijd is te... Lees meer
Klacht van C. Boer op 30 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er op lijn 195 2 busmaatschappijen rijden is de passagier de dupe qua buskosten. Een abonnement bij Arriva kost 80,00 euro maar omdat ook Connexion op deze lijn rijd ben ik verplicht een altijd korting abo te nemen die... Lees meer
Klacht van klacht02 op 29 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het gaat om lijn 90 van Grave naar den Bosch. Deze bus laat u om 7:15 uur bij de bushalte staan (halte: Hanenberg), de chauffeur vindt dat de bus te vol zit. Dit is dan vaak ook zo. Zo moesten... Lees meer
Klacht van Trudy van de Wetering op 29 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vind het heel slecht dat ik mijn ov kaart voor mijn kinderen niet op kan laden in mijn eigen dorp. In ieder dorp is wel een oplaadpunt. Waarom in Heeswijk dinther niet? Lees meer
Klacht van Mike65 op 27 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagavond 23-08-2013 besluiten wij ( 3 vrienden )om vanuit H Veld G dam met de trein naar Gorinchem te gaan . Mijn maatje had al 3 retourtjes geregeld en zo konden we met de trein ook de fiets meenemen. Terug... Lees meer
Klacht van joerivis op 27 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou ik wou zondag 24 aug met de trein van gramsbergen naar Coevorden maar kwam later erachter dat de treinen niet rijden, maar wel een bus om het HALF uur. Dus ik stapte in bij de buschauffeur en vroeg hoe... Lees meer
Klacht van Bart18 op 26 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus bij Veenwouden was veel te vroeg vertrokken. Daardoor hebben we de boot van Lauwersoog naar Schiermonnikoog gemist en hebben we 3 uur onze zonden kunnen overpeinzen. Als er een bus is die maar één keer per uur vertrekt,... Lees meer