Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van blije reiziger op 07 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag 06-09-2013 om 6uur55 te wachten op de bus, lijn 4 Hoogkerk P+R via Peizerweg.Bij de bushalte Paterswwoldseweg/Verzetstrijderslaan.De bus kwam eraan en ik hield mijn kaart in het zicht , maar de chaufeuze reed gewoon door met een... Lees meer
Klacht van Wimhet op 06 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein tussen Tiel en Arnhem is tijdens de spits overvol. Hij puilt gewoon uit van de passagiers en moet langzamer rijden. Het is gewoon gevaarlijk zoveel mensen er in 2 wagons gepropt worden. En daar betaal je dan ook... Lees meer
Klacht van marithdeparith op 06 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zou graag willen vragen of er doordeweeks een extra bus kan worden ingezet, namelijk om 13:56, of ergens rond die tijd. Aangezien ik elke vrijdag een bus moet halen naar Emmeloord, die om 14:25 vertrekt. Als ik dan... Lees meer
Klacht van Kjvisser op 05 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag heb ik de trein gemist omdat de bus van Arriva niet op tijd aankwam op het station. Vervolgens heb ik een half uur moeten wachten op de eerst volgende trein. Door deze vertraging heb ik een belangrijk college gemist.... Lees meer
Klacht van wagenaar67 op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reizen met de bus. Als je pech hebt, word je uit de bus gezet omdat hij weer overvol is en niet kan zitten. Lees meer
Klacht van B. Kooreman op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de vertrektijden van Buslijn 90 bij Station Nieuw Vennep met 4 minuten zijn vervoegd is het voor de reizigers die met de trein aankomen op station nieuw vennep zowel vanuit de richting Schiphol als Leiden onmogelijk om de bus... Lees meer
Klacht van Tim108 op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na gisteren eerst in een vrij volle bus in gestapt te zijn en vervolgens bij vele haltes te zien dat mensen er gewoon niet bij konden en ze dus moesten wachten op de volgende bus wilde ik al een klacht... Lees meer
Klacht van jrw111 op 01 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Een jongen was nog bezig bij de ov-chipkaart apparaat, de machinist zag dit, maar liet toch de spoorbomen dichtgaan. De jongen hoopte het nog niet te halen en dook onder de spoorbomen door. De machinist doet zijn raampje open en... Lees meer
Klacht van yaans op 01 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus zou om 13:03 uur komen. Maar in plaats daarvan zat de chaffeur nog lekker kletsen met een collega. Mevrouw naast mij stond er een aantal minuten en zei tegen mij dat hij er al een hele tijd stond inminmiddels... Lees meer
Klacht van R.Brameijer op 31 augustus 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op dit moment bij de bushalte te Finkum te posten. De bus had hier 18:38 moeten zijn, het is nu 19:03 en ik heb nog steeds geen bus gezien. De volgende komt hopelijk wel opdagen. Mijn tijd is te... Lees meer