Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van SJ1973 op 09 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 8/9/2013 vanaf Europark Groningen in de trein naar Veendam gereisd. Tenminste dat was de bedoeling. IN de dienstregeling staat dat de trein om 1.03 uur op het station Veendam aankomt. Deze trein reed door naar Bad Nieuweschans. Ben... Lees meer
Klacht van marianne8 op 09 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is deze week begonnen met zijn studie in Groningen en heeft al 2x meegemaakt dat de bus te vol was en hij er niet meer bij kon. Gelukkig was ik in de gelegenheid om hem zelf te brengen,... Lees meer
Klacht van Roel Huberts op 08 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de vroege bussen van lijn 90 zijn veel te vol. Ik heb het over de bus van Grave naar Den Bosch. Doordat de bus zo vol zit heeft de bus ook vaak vertraging. Hij moet zelfs een aantal bushaltes voorbij... Lees meer
Klacht van painwave op 07 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 65 zoutkamp 1240 is niet op komen dagen of veel te vroeg vertrokke waardoor ik alle aansluitingen mis Lees meer
Klacht van blije reiziger op 07 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vandaag 06-09-2013 om 6uur55 te wachten op de bus, lijn 4 Hoogkerk P+R via Peizerweg.Bij de bushalte Paterswwoldseweg/Verzetstrijderslaan.De bus kwam eraan en ik hield mijn kaart in het zicht , maar de chaufeuze reed gewoon door met een... Lees meer
Klacht van Wimhet op 06 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein tussen Tiel en Arnhem is tijdens de spits overvol. Hij puilt gewoon uit van de passagiers en moet langzamer rijden. Het is gewoon gevaarlijk zoveel mensen er in 2 wagons gepropt worden. En daar betaal je dan ook... Lees meer
Klacht van marithdeparith op 06 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Ik zou graag willen vragen of er doordeweeks een extra bus kan worden ingezet, namelijk om 13:56, of ergens rond die tijd. Aangezien ik elke vrijdag een bus moet halen naar Emmeloord, die om 14:25 vertrekt. Als ik dan... Lees meer
Klacht van Kjvisser op 05 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag heb ik de trein gemist omdat de bus van Arriva niet op tijd aankwam op het station. Vervolgens heb ik een half uur moeten wachten op de eerst volgende trein. Door deze vertraging heb ik een belangrijk college gemist.... Lees meer
Klacht van wagenaar67 op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke dag reizen met de bus. Als je pech hebt, word je uit de bus gezet omdat hij weer overvol is en niet kan zitten. Lees meer
Klacht van B. Kooreman op 03 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de vertrektijden van Buslijn 90 bij Station Nieuw Vennep met 4 minuten zijn vervoegd is het voor de reizigers die met de trein aankomen op station nieuw vennep zowel vanuit de richting Schiphol als Leiden onmogelijk om de bus... Lees meer