Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Mounnoon op 11 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er kwam een nieuwe dienstregeling en in op de site werd vermeld: nu nog betere aansluiting tussen treinen en bussen. Daar was ik super blij mee, want als ik dan de trein naar mijn woonplaats Sassenheim had gepakt, dan kan... Lees meer
Klacht van QuintenJay op 11 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is niet de eerste keer. Dordrecht: Buslijn 5 (richting Stadspolders) op 9 + 11 september doorgereden. Mijn kind van 11 jaar laten staan. Wij wonen niet in de buurt bij school. Mijn zoontje moest alsnog met de fiets naar... Lees meer
Klacht van H.waterink. op 11 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wederom was de trein te laat op 06-09-2013.De trein van 08.31 uur was 5 minuten te laat,waardoor de verbinding naar Almelo door een groep nreizigers niet gehaald kon worden wat een vertraging van een half uur oplevert. Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 7 van zuiderburen naar Leeuwarden station komt of veel te laat bij de halte (10 minuten) of gaat ( 5- 10 minuten ) te vroeg weg ! Ik moet hierdoor bijna elke dag van school 1 soms zelfs 2... Lees meer
Klacht van Tara95 op 10 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 195 heeft komt in de ochtenden vaak niet opdagen. Ik heb de bus nodig van 7:53 maar die verschijnt gewoon niet zonder enige melding daarvan. de bus daarna, die van 8:08 komt vaak ook nog eens 6-10 min later,... Lees meer
Klacht van francihil op 09 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht betreft het gedrag van een conducteur in de trein van Zutphen naar Apeldoorn vrijdag 6 sept 2013. De trein van 10.05 uur. Hij heeft op een onmenselijke manier een verstandelijk gehandicapte jongen de trein uitgebonjourd. Deze jongen raakte... Lees meer
Klacht van SJ1973 op 09 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 8/9/2013 vanaf Europark Groningen in de trein naar Veendam gereisd. Tenminste dat was de bedoeling. IN de dienstregeling staat dat de trein om 1.03 uur op het station Veendam aankomt. Deze trein reed door naar Bad Nieuweschans. Ben... Lees meer
Klacht van marianne8 op 09 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon is deze week begonnen met zijn studie in Groningen en heeft al 2x meegemaakt dat de bus te vol was en hij er niet meer bij kon. Gelukkig was ik in de gelegenheid om hem zelf te brengen,... Lees meer
Klacht van Roel Huberts op 08 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de vroege bussen van lijn 90 zijn veel te vol. Ik heb het over de bus van Grave naar Den Bosch. Doordat de bus zo vol zit heeft de bus ook vaak vertraging. Hij moet zelfs een aantal bushaltes voorbij... Lees meer
Klacht van painwave op 07 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 65 zoutkamp 1240 is niet op komen dagen of veel te vroeg vertrokke waardoor ik alle aansluitingen mis Lees meer