Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van maaike hartman op 25 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het vervelend dat lijn 90 richting zuidplein en lijn 87 richting kralingsezoom en richting alblasserdam niet op elkaar wachten, waardoor er geen overstap is. Ze communiceren niet met elkaar, terwijl ik altijd vraag door te geven dat er... Lees meer
Klacht van Stef van der Loo op 23 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rit van Eindhoven naar Sint-Oenrode lijn 157 tijdstip vertrekpunt Eindhoven 17:05 uur op maandag 23 september. Op de rit naar Sint-Oedenrode werd er gedrukt op de stopknop door 2 buitenlanders (polen) die dachten uit te stappen op de Hertoghendrikstraat... Lees meer
Klacht van Dylan18 op 23 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo op de avond van 22-9-2013 zat ik terug in de trein Harlingen-Leeuwarden ik had een vervoersbewijs met korting gehaald omdat ik normaal een ov kaart gebruik stond nu geen saldo op en er is mij verteld dat je dan met... Lees meer
Klacht van jphavenga op 21 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er is een aansluitingsprobleem bij de boot van 9:30 op zondag. jullie geven aan dat de alleen de bus van leeuwarden naar veerdam holwerd. vertrekt om 8:34 en de trein (ook van arriva komt aan om 8:38 dat is dus... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus, lijn 3 met kenteken BZ-GD-88 op 21-09-2014 tegen 14.00 uur stond nog geparkeerd op de spuiboulevard voor de ANWB en ikzelf was rijdend al halverwege de bus voorbij toen de chauffeur de bus knal voor mijn auto reed... Lees meer
Klacht van manon91 op 19 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ziek vanuit me werk wil ik naar huis gaan. Aansluiting 133 vanuit middelburg komt 17.02 aan en zijn hem onderweg niet tegengekomen dus hij moet wel erg vroeg zijn vertrokken. Buschauffeur weet er van af dat er nog een aansluiting... Lees meer
Klacht van erikveldman op 19 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om even over halfzeven heeft de chauffeur van lijndienst 40 me geprobeerd van de fiets te rijden. Dit is gebeurt op de J.J. Gorterlaan te Staphorst, dus voor de bushalte bij de hervormde kerk te Rouveen. Schijnbaar heeft deze chauffeur... Lees meer
Klacht van KimV op 18 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 158 is van en naar Den Bosch in de ochtend en middag uren een groot drama. De bussen zitten stampvol. Er is niet eens ruimte over om fatsoenlijk te staan. Zitten is helemaal onmogelijk. Dit is voor niemand prettig... Lees meer
Klacht van Dkv op 18 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van Leeuwarden naar Groningen van 07:43 is structureel te klein. Er moeten altijd veel mebsen staan. Ik heb n jaartrajectabbo, en verwacht wel dat dan bijna altijd een zitplaats heb. Een keertje staan is niet erg, maar elke... Lees meer
Klacht van Gwoudenberg op 17 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Graag zou ik antwoord willen op mijn vorige klacht. Lees meer