Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van spijker49 op 03 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis niet zo vaak met de trein en ben nog niet helemaal gewend met de chipkaart. Vol vertrouwen haal ik hem langs het apparaat en het geeft ook keurig een piepje. Niets vermoedend geef ik mijn kaartje aan de... Lees meer
Klacht van mietje grauw op 02 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Na een moeizame reis voor een begrafenis in de stad Delft...is mij een boete aangepeperd...door een nogal fanatieke conducteur !!Geen geldig reisdocument ..Ik had tenslotte mijn paspoort bij mij en een geprinte pagina uit de spoordeelwinkel..Groningen Delft..Aangezien deze door iemand... Lees meer
Klacht van mitchellkk op 02 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 292 (van 8:17uur) was meer dan 5 minuten te vroeg weggereden bij de luytenstraat te lekkerkerk. Daardoor was ik een half uur te laat op school en mag ik de les niet meer in. Normaal zou ik hier... Lees meer
Klacht van Nassirmetdebus op 01 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
1 oktober 2013 Bustijd: 10.00 Lijn 16 komt niet opdagen !!!! Uiteraard is dit vervelend want hierdoor loop ik mijn afspraak mis!!! Lees meer
Klacht van gkoot op 30 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik vind dit zo belachelijk. ik heb een ov chipkaart aangeschaft omdat het 'zogenaamd voordeliger' zou zijn. Ik had nog 5.76 op mijn ov kaart staan en ik moest van winterswijk naar aalten. ik dacht dus ik heb er genoeg... Lees meer
Klacht van WanitaR op 26 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is bus 5 van 7.08 in dordrecht vertrokken om 7.05 uur. Ik kwam net nig rustig aanlopen ! Echt te asociaal voor woorden! Lees meer
Klacht van maaike hartman op 25 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik vindt het vervelend dat lijn 90 richting zuidplein en lijn 87 richting kralingsezoom en richting alblasserdam niet op elkaar wachten, waardoor er geen overstap is. Ze communiceren niet met elkaar, terwijl ik altijd vraag door te geven dat er... Lees meer
Klacht van Stef van der Loo op 23 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva rit van Eindhoven naar Sint-Oenrode lijn 157 tijdstip vertrekpunt Eindhoven 17:05 uur op maandag 23 september. Op de rit naar Sint-Oedenrode werd er gedrukt op de stopknop door 2 buitenlanders (polen) die dachten uit te stappen op de Hertoghendrikstraat... Lees meer
Klacht van Dylan18 op 23 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo op de avond van 22-9-2013 zat ik terug in de trein Harlingen-Leeuwarden ik had een vervoersbewijs met korting gehaald omdat ik normaal een ov kaart gebruik stond nu geen saldo op en er is mij verteld dat je dan met... Lees meer
Klacht van jphavenga op 21 september 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
er is een aansluitingsprobleem bij de boot van 9:30 op zondag. jullie geven aan dat de alleen de bus van leeuwarden naar veerdam holwerd. vertrekt om 8:34 en de trein (ook van arriva komt aan om 8:38 dat is dus... Lees meer