Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Haakwerk op 10 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik reis bijna iedere dag met buurtbus 266 vanuit zaltbommel naar hedel. deze bus hoort om 08:32 bij de halte te zijn. inmiddels ga ik ervan uit dat dat minstens 08:35 is. nou is dat geen probleem. dan ben ik nog ruim... Lees meer
Klacht van aapje1978 op 09 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
de bus chauffeur zat mobiel te bellen (niet handsfree) en lette niet op reed bijna haltes voorbij waar mensen stonden om in te stappen dus zijn andacht was ergens anders ik neem normaal die bus vanaf busstation waardenburg naar tiel... Lees meer
Klacht van jorica op 09 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon staat vanmorgen om kwart voor zeven te wachten op de bus nadat hij een regenbui over zich heen had gekregen, bus was te laat en toen liet hij mijn zoon ook nog eens niet instappen omdat hij nat... Lees meer
Klacht van Aminra op 08 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nadat ik de chauffeur normaal en vriendelijk vroeg wat het koste zei hij 4 euro en omdat ik zei: nou zoveel. werd hij kwaad en dreigde hij mij eruit te zetten... ik ben daar niet van gecharmeerd en vind dat... Lees meer
Klacht van Boze klanttttt op 08 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 16 naar Dordrecht van 10.00 vertrekt te vroeg en lijn 16 naar Dordrecht van 11.00 komt niet opdagen .. Dit is echt fuckedup!!!!!! Klote bedrijf Lees meer
Klacht van Boze Reiziger op 08 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is tien voor half zeven in de ochtend en ik sta rustig te wachten opijn bus richting den bosch. De bus richting eioven de 152 dacht dat iie bus nodig had en stopte bij de halte. De chauffeur begon... Lees meer
Klacht van xxevelinnne op 05 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, 05-10-13, is mijn bus 171 van 08.01 niet komen opdagen, normaal staat er vertraging aangegeven via 9292ov, maar dit keer niet. Ik heb 35 minuten bij de bushalte gezeten, wachtend op een volgende bus. Deze kwam gelukkig wel, maar... Lees meer
Klacht van Arieke op 04 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag reisde ik vanaf Zuidplein naar Stellendam met de bus. Ik had een probleem met mijn studenten ov, waardoor ik iets moest vragen aan de buschaffeur.Dat duurde hooguit 3 minuten. Ze begon onder het gesprek al te 'zeuren' dat het... Lees meer
Klacht van loestk op 04 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Busschauffeur kende de weg blijkbaar niet en sloeg hierdoor een stuk of 4 haltes over en ging rechtstreeks naar het busstation. Toen hier opmerkingen over kwamen begon de busschauffeur roekeloos rijgedrag te vertonen, hij begon te bumperkleven, toeteren en... Lees meer
Klacht van rianneh op 04 oktober 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Zojuist heb ik jullie klantenservice gebeld met de vraag hoe het zit met inchecken voor 12 uur. Het is namelijk zo dat ik een studenten weekend-ov heb, waarmee je op vrijdag vanaf 12 uur gratis kunt reizen. Tenminste dat... Lees meer