Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Haaima op 17 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is nu al de tweede vrijdag dat de trein van Delfzijl richting Groningen van 7.53 twee minuten te vroeg vertrek op station Bedum. Hierdoor haal ik hem net niet en ben ik een half uur te laat op me... Lees meer
Klacht van jan-scherpenzeel op 16 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein van 17.06 uit Apedoorn naar Zutphen stond tussen station Apeldoorn en Apeldoorn de Maten 4 a 5 keer abrupt stil. Ik denk dat er technische problemen waren. Na station Apeldoorn de Maten waren de problemen kennelijk voorbij. Met... Lees meer
Klacht van Iteilanbet op 14 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht is als volgt: Bij slecht weer zit de bus 28 van Leeuwarden naar Heerenveen erg vol. Het is dit schooljaar al 5 keer voorgekomen dat de bus de haltes van Akkrum en daarna overslaat. Er wordt geen extra... Lees meer
Klacht van Charlotte8235 op 10 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Vanmorgen, vrijdag 10 januari 2014, is de bus van lijn 25 (Veghel-Helmond) vier minuten te vroeg vertrokken bij halte dorpsstraat - Aarle-Rixtel. De bus arriveerde om 08:50 uur en vertrok direct na mijn instappen om 08:51 uur terwijl deze... Lees meer
Klacht van Sara2002 op 07 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag is de trein van Ruurlo weer te vroeg vertrokken. Hierdoor was ik niet meer in de gelegenheid om een kaartje te kopen omdat ik op tijd in Zutphen moest zijn. Ik ben dus zonder kaartje ingestapt en heb mij... Lees meer
Klacht van deutika op 06 januari 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dus ik kreeg zomaar een boete thuis gestuurd van Arriva, nooit een conducteur geweest die zei dat mijn vervoersbewijs ongeldig was. Ik kreeg ook te horen dat ik binnen 10 dagen niet heb betaald, maar ik heb binnen 10 dagen... Lees meer
Klacht van spinhuys op 24 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nu meerdere malen gemerkt dat als ik van Arriva overstap op de HTM op de "meter" de code Overstap te zien krijg. Ga ik terug van de HTM naar Arriva dan krijg ik de gewone melding te zien als of... Lees meer
Klacht van JoopLidy op 21 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bushalte van lijn 11 aan de Moermond in Zwijndrecht daar is het bord van de vertrektijden nog steeds afgeschermd.Dit is ook het geval bij de halte aan de Hillenraad.De passagiers worden verwezen naar de halte aan de overzijde van... Lees meer
Klacht van sneeuwpop4321 op 20 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag vanaf Leeuwarden station naar het groene ster gebied geprobeerd te reizen met de bus. 9292 adviseerde mij lijn 13 om ong. 15:48 Ingestapt, maar even later sloeg de bus af richting drachten. Ik vroeg om opheldering bij de chauffeur,... Lees meer
Klacht van sasja1989 op 19 december 2013 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik baal zo ontzettend van de nieuwe vertrektijden van de bussen bij de halte Haaswijklaan Oegstgeest. Voorheen vertrokken er zes bussen van drie verschillende lijnen per uur richting Leiden centraal. De tijden waren verspreid, waardoor er elk kwartier gewoon een... Lees meer