Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Dhr. E. Schuurmans op 14 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte mevrouw / heer, Ik spreek nu namens mijn dochter en vele andere ontevreden klanten. Vanmorgen moest mijn dochter voor haar tentamen in Enschede zijn. Zij heeft extra een bus eerder genomen, echter wat bleek de bus bleek in Groenlo al overvol, ze... Lees meer
Klacht van kennyvg op 10 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
hallo ik reed van 1x keer met de bus 292 (met ret abonnement) tijdens het in stappen was er niks aan het hand uitstappen ook niet maar tijdens het inchecken op capelsebrug zeg die dat ik weinig tegoed heb ga ik... Lees meer
Klacht van arriva drama op 09 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S., Op de lijn Sliedrecht Dordrecht is een conducteur werkzaam die niet geschikt is voor zijn functie.Ook zijn vrouwelijke collega is bijzonder klantonvriendelijk.De pinautomaat werkt voor de zoveelste keer op het station sliedrecht niet, waardoor er geen plaats bewijs uitgegeven kan... Lees meer
Klacht van svengordyn op 08 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
treinen rijd onze neus voorbei , bus komt net iets te laat maar dan heb je van die conducteurs die niet op je wachten ! er zijn namenlijk wel goeie conducteurs die op je wacten :) los dit probleem op!!! (bus 72 en... Lees meer
Klacht van meindertpol op 07 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 15:45 is niet gekomen. Lees meer
Klacht van sietageerts op 07 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de trein niet reed hebben 3 kinderen uit ons gezin vanmorgen veel stress en ongemak gehad voor de toets die ze alle drie om half 9 deze ochtend moesten maken;. Ze zijn alle 3 een kwartier te laat... Lees meer
Klacht van Wendy de Boer op 04 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vrijdagmiddag 4 april, Buschauffeur doet niet zijn best dicht bij de in-/uitstaphalte te stoppen terwijl ik zichtbaar met kinderwagen wil instappen. De ruimte tussen stoep en bus is dan te groot om met de kinderwagen fatsoenlijk in te stappen. Dit... Lees meer
Klacht van ElsvdKerke op 03 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik neem vaak de bus naar leiden en 2 april moest ik om 5 uur op de universiteit zijn om een essay in te leveren. Ik stond al om 3 uur s middags bij het busstation, maar er kwam geen... Lees meer
Klacht van selin66 op 03 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn klacht heeft betrekking tot de lijnbussen 1 en 161 in Oss. De buschauffeurs lijken een mentaliteit te hebben om de dag gewoon door te komen, maar ze lijken niks te geven om de reizigers. Ik kan begrijpen dat bussen... Lees meer
Klacht van Nathalie1991 op 03 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Elke maandagmiddag omstreeks 15.10 zit ik met veel angst in de buurtbus naar Brummen. De vrouw genaamd Els rijdt ontzettend gevaarlijk, te hard en houdt zich nooit aan de verkeersregels. Zij scheurt veelste hard door haar route, waardoor ze steeds... Lees meer