Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Diesel002 op 25 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zit op het moment nog in de bus waar het om gaat. Gelukkig hoef ik de laatste tijd niet vaak meer met de bus te gaan, maar deze ene keer dat ik wel moet is het meteen raak. De chauffeur van... Lees meer
Klacht van klachtindienen123 op 24 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de laatste bus 187 bij Plantage in Leiden om 00:23 18-04-2014. Toen de bus aankwam heb ik duidelijk aangegeven dat ik wilde opstappen, ik maakte nog oogcontact met de chauffeur maar hij reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van willy08 op 24 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 98 van 8:37 richting Heerenveen van 24-4-14. geachte meneer/mevrouw, ik zal direct maar met de deur in huis vallen, vanmorgen toen ik de bus pakte die al vijf minuten te laat kwam werd ik ruw door mijn telefoon gesprek met mijn... Lees meer
Klacht van Nadineleendertse op 23 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een week ervaren wij overlast door rijdende trein over het spoor van en naar station hardinxveld Giessendam. Voorheen hadden wij geen last van het geluid van de treinen, maar nu ineens horen we elke trein langskomen en horen we... Lees meer
Klacht van mevrouw besemer op 23 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het moet me echt even van het hart, dat het niveau van de chauffeurs met regelmaat dramatisch is. Het lijkt wel of jullie iedereen die lomp asociaal en onbeleefd is achter het stuur plaatsen. Vandaag ook weer, veel te laat (... Lees meer
Klacht van haije op 23 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen om 7:30 bij de bus en in sint annaparochie wilde de achterdeuren niet meer dicht.er zijn mensen die half 7 bus nemen omdat ze met de 5 voor 7 te laat op hun werk komen. Wie gaat... Lees meer
Klacht van P.A.W.Jansen op 21 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 20 april kwam er bij de halte Zuiderstraat Sassenheim zowel op 12.48 als 13.18 géén bus. (bus 361 richting Noordwijk). Op meer zondagen heb ik geconstateerd dat de bus veel te laat aan de halte Zuiderstraat verscheen of... Lees meer
Klacht van samira65 op 17 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus chauffeur toeterde en nog eens toeteren ik zij dat toetere zomaar tegenwoordig een boete is van 360 euro waardoor ze me helemaal aanviel en dat kon niet en vele andere scheld woorden op een agressieve manier. ... Lees meer
Klacht van John duiv. op 15 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 13 April 2014 een bezoek gebracht aan Keukenhof. Onze ervaring van die dag samengevat: Park prima, busvervoer ver onder de maat. Wachttijden van 40 minuten tijdens spitsuur (16.00 uur ) is werkelijk te lang ook de informatie naar... Lees meer
Klacht van John duiv. op 15 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op zondag 13 April 2014 een bezoek gebracht aan Keukenhof. Onze ervaring van die dag samengevat: Park prima, busvervoer ver onder de maat. Wachttijden van 40 minuten tijdens spitsuur (16.00 uur ) is werkelijk te lang ook de informatie naar... Lees meer