Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van postman1122888 op 09 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks dat mijn persoonlijke OV-kaart nog maar een paar maand oud is en aan de buitenkant niets te zien is van beschadiging,werkt hij nu al niet meer en ben ik genoodzaakt om voor 11 euro een nieuwe aan te vragen... Lees meer
Klacht van M. Oostland op 06 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S. Vanmorgen reed de trein van 07.48 vanuit Zuidhorn naar Groningen wederom niet. Natuurlijk komt tien minuten later de stoptrein uit Leeuwarden langs, maar deze is als gevolg van de uitgevallen trein altijd BOMvol, waardoor álles langer duurt. Instappen, uitstappen, uitchecken... Lees meer
Klacht van nils sjoqvist op 30 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in het bezit van een jaartraject kaart waarbij je (nog) niet hoeft in te checken. Deze kaart laat mij een jaar lang rijzen tussen Koudum-Molkwerum en Sneek. Bij IJlst (binnen mijn traject) werd ik staande gehouden omdat ik... Lees meer
Klacht van Tahroucht op 29 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik vraag me af waarom lijn 169 nooit op tijd komt is dit is zo vervelend. Iedere keer is hij wel 5 tot 10 min laat!!!!! En zoals vandaag is die helemaal niet gekomen opdagen waardoor ik laat... Lees meer
Klacht van A.g. Den Boer Nijssen op 28 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enkele dagen zeer vervelende geluidsoverlast van trein. Veel eerder dan voorheen horen wij de trein aankomen volgends mij is er aan de rails gewerkt en sinds die tijd hebben wij overlast. Het spoor brengt nu een naar scherp geluid... Lees meer
Klacht van riem_18 op 27 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus vanaf Schiermonnikoog naar Leeuwarden kon ik mijn ov niet opladen in het oplaadapparaat dat is geïnstalleerd in de bus. Het apparaat werkt wel maar tijdens de stap invoeren van pinpas gaf hij keer op keer de... Lees meer
Klacht van Diesel002 op 25 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik zit op het moment nog in de bus waar het om gaat. Gelukkig hoef ik de laatste tijd niet vaak meer met de bus te gaan, maar deze ene keer dat ik wel moet is het meteen raak. De chauffeur van... Lees meer
Klacht van klachtindienen123 op 24 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de laatste bus 187 bij Plantage in Leiden om 00:23 18-04-2014. Toen de bus aankwam heb ik duidelijk aangegeven dat ik wilde opstappen, ik maakte nog oogcontact met de chauffeur maar hij reed gewoon door.... Lees meer
Klacht van willy08 op 24 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 98 van 8:37 richting Heerenveen van 24-4-14. geachte meneer/mevrouw, ik zal direct maar met de deur in huis vallen, vanmorgen toen ik de bus pakte die al vijf minuten te laat kwam werd ik ruw door mijn telefoon gesprek met mijn... Lees meer
Klacht van Nadineleendertse op 23 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds een week ervaren wij overlast door rijdende trein over het spoor van en naar station hardinxveld Giessendam. Voorheen hadden wij geen last van het geluid van de treinen, maar nu ineens horen we elke trein langskomen en horen we... Lees meer