Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MPoot op 15 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dinsdag 13/05/2014 stonden een heleboel mensen te wachten op de laatste bus, die ons van den haag centraal naar Alphen ad Rijn zou brengen. Deze bus is alleen nooit komen opdagen, nergens een melding te vinden niet op Twitter/Facebook of... Lees meer
Klacht van sddssds op 14 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
chauffeur schold op oudere mensen , reed oude mensen bijna aan en gaf ze de schuld ,schold passagiers uit en mensen die zomaar voorbij liepen en wilde dat andere meelachten. reed zo hard dat iedereen bijna omviel. was vanmiddag.bus... Lees meer
Klacht van P.Hommelberg op 11 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
06-05-2014 .Van leerdam naar gorinchem gereisd Twee kaartjes gekocht uit de automaat er komt er maar een uit.nogmaals een kaartje gekocht en toen kwam ook het tweede kaartje van de eerste transactie mee.Ik had dus op dat moment drie retourtjes... Lees meer
Klacht van Ar.den hartg op 09 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dat je tijdens het bezoekuur niet bij de vijverhof teNieuwpoort kan opstappen .Dat je daarvoor naar het Schoonhovenseveer veer Gelkenes of Goudriaan moet Lees meer
Klacht van postman1122888 op 09 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks dat mijn persoonlijke OV-kaart nog maar een paar maand oud is en aan de buitenkant niets te zien is van beschadiging,werkt hij nu al niet meer en ben ik genoodzaakt om voor 11 euro een nieuwe aan te vragen... Lees meer
Klacht van M. Oostland op 06 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S. Vanmorgen reed de trein van 07.48 vanuit Zuidhorn naar Groningen wederom niet. Natuurlijk komt tien minuten later de stoptrein uit Leeuwarden langs, maar deze is als gevolg van de uitgevallen trein altijd BOMvol, waardoor álles langer duurt. Instappen, uitstappen, uitchecken... Lees meer
Klacht van nils sjoqvist op 30 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben in het bezit van een jaartraject kaart waarbij je (nog) niet hoeft in te checken. Deze kaart laat mij een jaar lang rijzen tussen Koudum-Molkwerum en Sneek. Bij IJlst (binnen mijn traject) werd ik staande gehouden omdat ik... Lees meer
Klacht van Tahroucht op 29 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik vraag me af waarom lijn 169 nooit op tijd komt is dit is zo vervelend. Iedere keer is hij wel 5 tot 10 min laat!!!!! En zoals vandaag is die helemaal niet gekomen opdagen waardoor ik laat... Lees meer
Klacht van A.g. Den Boer Nijssen op 28 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds enkele dagen zeer vervelende geluidsoverlast van trein. Veel eerder dan voorheen horen wij de trein aankomen volgends mij is er aan de rails gewerkt en sinds die tijd hebben wij overlast. Het spoor brengt nu een naar scherp geluid... Lees meer
Klacht van riem_18 op 27 april 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de bus vanaf Schiermonnikoog naar Leeuwarden kon ik mijn ov niet opladen in het oplaadapparaat dat is geïnstalleerd in de bus. Het apparaat werkt wel maar tijdens de stap invoeren van pinpas gaf hij keer op keer de... Lees meer