Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van TintinMok op 04 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag woensdag 4 juni sta ik op bushalte Klein Nieuwland op bus 90 te wachten om 13.05 uur Bus komt over enkele minuten. Ik zag de bus aankomen rijden en stak mij hand uit. Buschauffeur gaf een teken aan... Lees meer
Klacht van Mevrouw Burger. op 03 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 2 juni mis ik na een consult in het Amstelwijck ziekenhuis bus 165 op 5 minuten. Hierna heeft de bus 53 minuten vertraging en zit ik dus te wachten van 9.18 tot 11.13. Hierna geen enkel excuus van de... Lees meer
Klacht van user-171410 op 02 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door een storing bij Zutphen kom ik vandaag niet om 17:30 uur, maar pas om 18:40 uur in Zutphen. Gelukkig staat de chauffeur met de bus richting Vorden al op ons te wachten. Maar helaas hij mag pas om 19:05... Lees meer
Klacht van Tonknoope op 02 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond vandaag om 13.10uur bij halte kiltunnel te wachten op lijn 165 die 13.21 uur daar zou aankomen. Tot mijn verbazing ging de bus achter mij langs via de secondaire weg voorbij zonder te stoppen bij de halte. Lees meer
Klacht van kweekel70 op 30 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus van 6.58 op vrijdag 30 mei is niet gekomen terwijl op 9292 ov stond dat deze wel reed. Lees meer
Klacht van Dave Ez op 24 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wilde met mijn OV van den Oever naar Leeuwarden. Machine melde dat ik niet genoeg saldo had, en dus cash moest betalen. 12 euro voor een busritje is toch wel een beetje belachelijk.. Lees meer
Klacht van Gorsselientje op 21 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, woensdag 21 mei, wilde ik in Deventer om 15.47 uur de bus ( lijn 81 ) naar Gorssel nemen. Ik kwam aanrennen bij het station Deventer vlakbij de bus, maar die was nét weggereden, maar de bus stond 10... Lees meer
Klacht van Mevr bekkema op 19 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn mening was dat de bussen van Arivva rolstoel vriendelijk waren . Vandaag 19-5-2014 ben ik met mijn miniscoot die kleiner is dan de meeste rolstoelen en waarmee ik zelfstandig de bus in had kunnen komen door de achter ingang... Lees meer
Klacht van esmeexx1 op 17 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/mevrouw, Ik heb een klacht. Het is mij al meerdere malen overkomen dat de chauffeurs gewoon doorrijden bij een halte als ik daar sta te wachten. Dit gebeurde 10 minuten geleden bij de Dragontuin te Leiderdorp. Ik had een afspraak... Lees meer
Klacht van TomHu op 16 mei 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben de afgelopen week elke morgen om 07:14 uur met de bus gegaan, richting Enschede. En de bus zat alle diensten overvol! Ik stap in Lichtenvoorde op en daar zit de bus al zo goed als vol! Moet er... Lees meer