Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Savenije op 16 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Onlangs zijn er onderhoudswerkzaamheden verricht aan het traject Groningen-Roodeschool. Onder andere zijn er werkzaamheden verricht ter hoogte van Baflo. De spoorwegovergang Emmastraat is hier niet beter van geworden maar veel slechter. Afgelopen vrijdag reed ik over de spoorwegovergang en... Lees meer
Klacht van sjaakmaat op 11 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag 13.00 loop ik richting bushalte, een kleine 20 meter net naast het bedrijf waar ik werkzaam ben. Kijk op het informatiebord en zie tot m'n grote verbazing dat de eerste bus pas om 14.55 arriveert. Loop vervolgens door tot... Lees meer
Klacht van anitav op 10 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het is al vaak gebeurd dat bus 92 richting Dordrecht veel te vroeg is. Vandaag weer, de bus gaat bij mijn halte om 8.42. Ik kom aanlopen om 8.40 en de bus rijdt door. Hij zag mij niet,... Lees meer
Klacht van [email protected] op 09 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 31 mei, Hemelvaartsdag, moest mijn dochter voor een afspraak om 10.00 uur in Eindhoven zijn. Staan op dat moment op de camping in Ruurlo. Hebben 3 opties: 1) eigen vervoer naar Eindhoven 2) met eigen vervoer naar Zutphen en dan de... Lees meer
Klacht van haataanarriva op 09 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik ben het helemaal spuugzat dat die bus 6/10 maar komt op dagen volgende keer als dit weer gebeurt ga ik jullie dringend verzoeken om een taxi op jullie kosten te laten rijden voor mij. dit kan niet verder zo en... Lees meer
Klacht van lauwrina op 06 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Kort ambachtlaan zwijndrecht is bus 11 om 14:10 niet op komen dagen Lees meer
Klacht van daankoerts op 06 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
06-06-2014 08:31 hoort lijn 20 op de brink in diever te staan. Gewoon GEEN bus. Ergens als diensverlenende organisatie. Moet je toch weten dat mensen afhankelijk moeten kunnen zijn. Ik kan nu met eigen vervoer heen. Bedankt, je had maar... Lees meer
Klacht van m.a. spiering op 05 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Op dinsdag 3 juni 2014, halte P.C. Hooftlaan te Papendrecht, lijn 91 moet om 07.22 uur komen. Is niet gekomen. Vandaag, donderdag 5 juni 2014, halte P.C. Hooftlaan te Papendrecht, lijn 91, moet om 6.54 uur komen. Is niet gekomen. Lees meer
Klacht van TintinMok op 04 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag woensdag 4 juni sta ik op bushalte Klein Nieuwland op bus 90 te wachten om 13.05 uur Bus komt over enkele minuten. Ik zag de bus aankomen rijden en stak mij hand uit. Buschauffeur gaf een teken aan... Lees meer
Klacht van Mevrouw Burger. op 03 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 2 juni mis ik na een consult in het Amstelwijck ziekenhuis bus 165 op 5 minuten. Hierna heeft de bus 53 minuten vertraging en zit ik dus te wachten van 9.18 tot 11.13. Hierna geen enkel excuus van de... Lees meer