Bij Arriva zijn 15 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11505 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11505 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.505 klachten over Arriva ingediend, waarvan 14 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.505 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van MarcelloM op 26 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb onlangs op hemelvaartsdag een boete gekregen voor het reizen zonder geldig vervoersbewijs. De desbetreffende maandag dacht ik in te hebben gecheckt met mijn studenten ov-kaart maar omdat hemelvaartsdag blijkbaar geldt als een zondag kon ik met mijn week-ov... Lees meer
Klacht van Mr x op 25 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag zou ik de bus van 10:02 moeten hebben naar Utrecht centraal. De bus kwam 7 minuten te laat. Eenmaal ingestapt rijden we over Gorinchem station, waar de buschauffeur een collega aanspreekt over een feestje of iets dergelijks, niet werk... Lees meer
Klacht van DesiRIjnbeek op 24 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik uit was van school ging ik met de 667 naar huis. Bij de bushalte Molendijk ging de bus kapot ( rede onbekend ) de man van de Arriva heeft geen vervangende bus geregeld richting Strijen. Alle kinderen die... Lees meer
Klacht van DesiRIjnbeek op 24 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen ik uit was van school ging ik met de 667 naar huis. Bij de bushalte Molendijk ging de bus kapot ( rede onbekend ) de man van de Arriva heeft geen vervangende bus geregeld richting Strijen. Alle kinderen die... Lees meer
Klacht van P.W op 24 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arrive, Eigenlijk had ik al veel eerder een klacht willen indienen. Maar steeds kwam het er niet van. Ik reis veel met bus 44 en 45 richting Rhenen. Nu ik vanmorgen op verschillende bussen moest wachten. Die of te laat waren of helemaal... Lees meer
Klacht van paarden gek op 20 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo ik word er helemaal gek van ik moet nu met de trein omdat de bust van sneek naar leeuwarden niet rijd terwijl dat wel moet ik erger me er zo erg aan maar doe er wat aan wand anders... Lees meer
Klacht van fleuber op 16 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was vanochtend aan het wachten op de bus en toen zag ik bus 13 die altijd over de dijk komt en stopt aan de geulstaat, voorbij rijden over de deltalaan, waar normaal gepsroken bus 87 en 91 rijden, hierdoor... Lees meer
Klacht van N.lalleman op 16 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond afg.zaterdag 14-06-2014 om 7.35 bij bushalte Cannenburg te wachten op lijn 5 stadspolder die om 7.48 uur zou stoppen bij Cannenburg deze bus kwam pas 8.18 uur opdagen.Bedankt arriva voor de stress die dit opgeleverd heeft daar ik... Lees meer
Klacht van Savenije op 16 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Onlangs zijn er onderhoudswerkzaamheden verricht aan het traject Groningen-Roodeschool. Onder andere zijn er werkzaamheden verricht ter hoogte van Baflo. De spoorwegovergang Emmastraat is hier niet beter van geworden maar veel slechter. Afgelopen vrijdag reed ik over de spoorwegovergang en... Lees meer
Klacht van sjaakmaat op 11 juni 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gistermiddag 13.00 loop ik richting bushalte, een kleine 20 meter net naast het bedrijf waar ik werkzaam ben. Kijk op het informatiebord en zie tot m'n grote verbazing dat de eerste bus pas om 14.55 arriveert. Loop vervolgens door tot... Lees meer