Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van H.M. Loef op 08 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor het eerst sinds 25 jaar wilde ik met m'n dochter naar Rotterdam met het OV. Vandaag stond via de dienstregeling van Arriva buslijn 174 met een vertrektijd 15.40 uur van Mijnsheerenland naar Rotterdam Zuidplein gepland. Wij hebben van 15.30 tot 16.00... Lees meer
Klacht van evanleest op 08 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet sinds kort lijn 4 van Dordrecht CS naar Dordrecht Amstelwijk gebruiken voor mijn werk. In 2 weken tijd heb ik mijn bus maar 2 keer kunnen halen, omdat ze te vroeg wegrijden. Het is maar 2 minuten maar... Lees meer
Klacht van hiphop op 07 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen we zondagavond (06-07-2014) rond 21.00 uur nietsvermoedend richting Doetinchem reden, werd omgeroepen dat de trein wegens blikseminslag niet verder ging. Alternatief vervoer werd niet aangeboden. Ik was met een vriendin op weg naar onze woonplaats Winterswijk.We moesten wachten tot... Lees meer
Klacht van ASJ88 op 05 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zojuist ben ik zeer onbeschoft te woord gestaan door de buschauffeur in de interliner 350 naar Alkmaar ( vertrektijd 13:51 vanuit Nieuwe Niedorp). Bij het instappen zei ik de buschauffeur vriendelijk gedag, waarop hij iets terug bromde. Vervolgens zei... Lees meer
Klacht van Midderham op 05 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het ove5rkomt mij regelmatig dat de in en uitcheckzuilen op het station in Zutphen en Apeldoorn niet werken. Dit probleem is bekend volgens een medewerker van Arriva. Waarom lossen jullie dat niet op. Iedere keer wordt mij gedreigd een boete op te leggen.... Lees meer
Klacht van F. Van Duren op 04 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We wilden vrijdagmiddag om 13.55 met de trein naar Harlingen om naar Sail te gaan. De trein van 13.30 heeft de deuren niet geopend wegens overbezetting van de trein. De trrein van 13.55 heeft te kampen met een wisselstorimg. De volgende... Lees meer
Klacht van J2000 op 04 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 194 van Krimpen naar Bergambacht van 10:59 uur, komt niet opdagen. Ik stond er al om 10:50 uur en heb gewacht tot 11:45 uur. Hierdoor mistte ik een zeer belangrijke afspraak en zit nu met de gevolgen! Lees meer
Klacht van Suus7777777 op 01 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmiddag in de interliner van Groningen naar Emmen (aankomst 17.45 in Emmen) moest ik staan vanaf Ketwich tot Borger, in een bus waar je niet in mag staan, kan er geen extra bus geregeld worden rond deze tijd? Lees meer
Klacht van tokke61 op 01 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de ochtend merkte ik dat de dienstregeling gewijzigd was. We (ik was niet alleen) hoefden maar een half uur te wachten op de volgende bus. Het gaat hier om een rit van nog geen tien minuten. Van de Van... Lees meer
Klacht van Kikka op 01 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In 2012 was een buskaartje € 1,50, in 2013 werd dat € 2,00 en nu in 2014 is dat al € 2,50. Dit tarief is geldig voor een afstand van 1 km., maar ook voor 13 km. Bovendien mag de ov... Lees meer