Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jan Stoops op 29 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in een appartementsgebouw ongeveer 25 meter bij de rails vandaan. Het gebouw staat bij de spoorwegovergang Rect vsn ter Leede. Sinds enkele maanden maken alle treinen zeer veel lawaai als ze ons gebouw passeren en dat is 50 meter... Lees meer
Klacht van jebroer op 23 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen wij op vrijdag met de trein van winsum naar groningen gingen zijn wij een tas vergeten in de trein op het eindstation groningen centraal we hebben gelijk gebeld met arriva en zij zouden er wel iets aan doen maar,... Lees meer
Klacht van wdb op 21 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Durft haast niet meer mee, Dordrecht- Arkel met de trein. "s winters wachten in Gorinchem met 20 graden onder 0, met gesloten koffie restauratie. S zomers met 35 graden boven 0.wachten op een familie lid met een busje.Schandalig ! En nog veel meer... Lees meer
Klacht van GIdsinga op 15 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reis ongeveer 1x per jaar met de bus. Dat is op koninginne/Koningsdag van Winsum (friesland) naar Leeuwarden. Dit jaar ging het voor de tweede keer mis: ik stond bij de bushalte maar de bus (vanuit Bolsward) was vol en... Lees meer
Klacht van Harold Luya op 14 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De reden van deze klacht is omdat ik in de nacht naar huis maar die man deed eerst alsof hij me niet zag, toen keek hij me boos aan en reed gewoon door. Het gaat om bus 365 richting Zoetermeer om... Lees meer
Klacht van Saskia driesprong op 14 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
8 juli stond ik om 13:45 uur te wachten op bus 13 naar dordrecht Hij heeft mij wel gezien bij de halte maar hij kwam niet op dagen Grtjes saskia Lees meer
Klacht van aaldiadijk op 13 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ondanks het feit, dat ik ruim 10 minuten te vroeg was , was de bus al vertrokken (station Tiel), ik wilde naar Buren en moest toen ruim een uur wachten op de volgende, omdat die bus op zaterdag maar 1... Lees meer
Klacht van marenthe op 11 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter van 12 jaar reisde voor het eerst met de trein vandaag, 12 jaar oud. Kocht zelf een kaartje op station Leeuwarden om naar groningen te reizen. Ze betaalde en er kwam een kaartje uit de automaat. Ze stapt... Lees meer
Klacht van Wouterlangedijk op 11 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Storing op traject Doetinchem Zevenaar al 24 uur oud. Storing werd niet omgeroepen in Winterswijk (mijn vertrek station) waardoor omreizen niet mogelijk was. Ruim een uur op vervangend vervoer moeten wachten. Buschauffeurs reageerden lomp of bijdehand op klachten van reizigers. Geen uitleg over... Lees meer
Klacht van t.frankena op 10 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb de kaart wel voor het scherm gehad maar niet op de piep geluid gelet volgens mij was dit de eerste keer. dat is niet goed. maar het op het proces-verbaal staat val jullie ook een dikke fout daar staat een... Lees meer