Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Xlm op 20 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wacht steeds weer op bus 33 Eerst op station die niet optijd kwam opdagen vervolgens op een anderen wachten ze rijden steeds eerder weg En nu wacht ik op bus 13.47 en komt niet opdagen tijd van nu is... Lees meer
Klacht van miocash op 18 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was op weg naar arnhem velperpoort ik was op station 21:00 uur en vertrok om 21:05 volgende trein 21:35 kwam de volgende trein toe met met 3 neefjes eraan we waren net op tijd er aangekomen, en we rennen nog naar... Lees meer
Klacht van jjmillen op 13 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmiddag zat ik in de trein van Leeuwarden naar Groningen, de sneltrein van 14:43 om precies te zijn. Ik zat in de voorste stoel met laptop op schoot en koptelefoon op, toen ik rond 14:45 merkte dat een van de... Lees meer
Klacht van jjjjhffghhh op 13 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva...het enige vervoersbedrijf die ik ken die mensen als varkens behandelen.bussen vallen zomaar uit ...bussen komen niet opdagen bussen komen te laat. Wil je je geld terug vragen zeggen ze keihard dat het niet waar is en alles optijd rijd.... Lees meer
Klacht van R Nederveen op 12 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Waarom heeft arriva stiltecoupe als niemand er zich aanhoudt en de stewards er ook niets van zeggen Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Omdat er van 7 t/m 17 augustus geen treinvervoer mogelijk is tussen Leeuwarden en Stavoren worden er Arriva bussen ingezet. Die bussen scheuren nu door ons dorp Mantgum met gevolg gedreun In onze mooie oude huizen aan de Seerp van... Lees meer
Klacht van aanrijding op 06 augustus 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
onze dochter kwam overstuur thuis,de reden zij is van haar fiets gereden om ongeveer 16.25 ter hoogte van Lazuruskade ( winkel chesterfield) de chauffeur scheurde over het gedeelte fietspad en ramde met de achterkant mijn dochter van haar fiets,en reed... Lees meer
Klacht van Bartjan87 op 30 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zondag ging ik met de Q-liner van Arriva heen en weer Lemmer. Aangezien tegenwoordig de OV-kaart steeds gangbaarder hoort te worden, had ik deze opgeladen en hiermee in- en uitgecheckt. Echter zag ik dat alleen de heenrit (ongeveer een uur)... Lees meer
Klacht van Jan Stoops op 29 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen in een appartementsgebouw ongeveer 25 meter bij de rails vandaan. Het gebouw staat bij de spoorwegovergang Rect vsn ter Leede. Sinds enkele maanden maken alle treinen zeer veel lawaai als ze ons gebouw passeren en dat is 50 meter... Lees meer
Klacht van jebroer op 23 juli 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Toen wij op vrijdag met de trein van winsum naar groningen gingen zijn wij een tas vergeten in de trein op het eindstation groningen centraal we hebben gelijk gebeld met arriva en zij zouden er wel iets aan doen maar,... Lees meer