Bij Arriva zijn 23 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,1 op 10, gebaseerd op 7 beoordelingen.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Wouterdemaijer op 16 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik moet elke dag van Alkmaar naar Leeuwarden en dit gaat me altijd goed af. Alleen op 16 september 2014 zat ik in een bus waarvan de buschauffeur nog minder goed kon rijden dan ik (en ik heb pas net... Lees meer
Klacht van femmhartje op 15 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vrijdag 12 september al een klacht ingrediënt. Ik kon wel inchecken maar niemand kon onderweg bij het uitstappen meer uitchecken. Er stond 29 euro op mijn Ov en nu nog maar 19. Dit is de fout van de... Lees meer
Klacht van gelderloosje op 14 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanaf zaterdag ochtend probeer ik een zichtkaart te bestellen voor de regio Groningen, alleen de pagina wil niet laden. Op geen een computer, ik heb overal geprobeerd. Nu heb ik het probleem dat ik volgende week, niet kan reizen en dus... Lees meer
Klacht van paardrijden97 op 13 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 12 september wou ik om 7:52 opstappen op de bus naar Doetinchem lijn 74 vanaf bushalte 'Den Es' in Varsseveld, om 8:00 was de bus er nog niet en ik whatsappte mijn klasgenoten die al in de bus zouden... Lees meer
Klacht van palatijn op 13 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ma. 8 sept. wilden we de Q-Liner nemen naar Schiphol.Vertrektijd vanaf Bernhardlaan te Alphen a/d Rijn 02.20 uur. Om 02.40 uur nog geen bus, ook geen aankondiging op electr. infobord, dat overigens ook niet werkte. Toen hebben we besloten... Lees meer
Klacht van femmhartje op 12 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat zojuist in de bus 99. Dus op 12 september 2014 zat ik in de lijn 99 van 15:39 vanuit het busstation Uden. Ik had wel kunnen inklokken met mijn ov chipkaart. Maar tijdens de reis, toen ik uit... Lees meer
Klacht van Ienepien2 op 12 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik reisde afgelopen donderdag 4 september van Tilburg naar gramsbergen voor de 1 e keer met een Ov. Chip kaart! Ik heb gevraagd in Tilburg , hoe het moest met inchecken ! Werd verteld inchecken bij begin en utchecken bij uur... Lees meer
Klacht van maaike11 op 11 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
's Ochtens rond half 8 zijn de bussen zo vol bij Groenlo naar Doetichem dat je opgepropt op me kaar staat. De arriveertijden kloppen niet we komen altijd een kwartie/half uur later aan. Lees meer
Klacht van jerryton love anja op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was met vrienden in Sneek bij de bus station ik en een vriend van mij leunde tegen het raam waar de chauffeurs altijd koffie drinken en toen klopte hij tegen het raam aan en wij gingen kijken waar... Lees meer
Klacht van dolle001 op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28is s ochtend om 10 voor 8 van gendringen naar doetinchem te vol de bus laat bij een aantal haltens mensen staan erg slecht ik hoop dat er wat mee gebeurt gr dorien Lees meer