Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van maaike11 op 11 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
's Ochtens rond half 8 zijn de bussen zo vol bij Groenlo naar Doetichem dat je opgepropt op me kaar staat. De arriveertijden kloppen niet we komen altijd een kwartie/half uur later aan. Lees meer
Klacht van jerryton love anja op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
ik was met vrienden in Sneek bij de bus station ik en een vriend van mij leunde tegen het raam waar de chauffeurs altijd koffie drinken en toen klopte hij tegen het raam aan en wij gingen kijken waar... Lees meer
Klacht van dolle001 op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28is s ochtend om 10 voor 8 van gendringen naar doetinchem te vol de bus laat bij een aantal haltens mensen staan erg slecht ik hoop dat er wat mee gebeurt gr dorien Lees meer
Klacht van Joekee op 10 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend had ik voor de 4de keer in 4 weken tijd geen zitplaats in de sneltrein Groningen-Leeuwarden, vertrek Groningen 7.41 uur. Er zou een nieuwe wagon worden ingezet, maar tot nu toe heb ik daar nog neits van gemerkt. Het... Lees meer
Klacht van Melano op 09 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In verband met werk reis ik vijf tot zes dagen per week (onder andere) met de arriva trein Groningen-Delfzijl. Dit gaat vaak goed, maar deze avond dus niet. Na een 8 1/2 uur durende werkdag stond ik op perron 3a... Lees meer
Klacht van CathyBlokland op 08 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Ik kom aanrijden bij vianen met een andere bus, dus ik ging rennen naar bus 85 rijdt die weg terwijl ik aan de deur stond van de bus. Groeten! Lees meer
Klacht van Free runner op 08 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen om 7.25 zit de bus zo mega vol dat hij alle mensen bij de halte in Ruurlo laat staan. Vd chauffeur vind ik dit heel verstandig , maar Arriva weet dat ze op dit traject en op dit tijdstip... Lees meer
Klacht van EDavids op 05 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het Internet in de trein op de lijn Groningen-Delfzijl werkt niet of is enorm traag als er eenmaal, na lang wachten, wel een verbinding tot stand is gekomen Lees meer
Klacht van Skool op 04 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren klacht over het doorrijden van de bussen van Arriva geplaatst. Arriva reageerde daar vlot op met een mail waarin werd aangegeven dat er een extra bus zou lopen. Vanmorgen: 1e lijn van Grooters, Eibergen naar Enschede rijdt voorbij, maar, er is... Lees meer
Klacht van paco123567890 op 04 september 2014 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend rijdt de arriva trein 2 minuten eerder weg van Dordrecht stadspolders naar Dordrecht centraal. Waardoor veel mensen de trein missen. Als de dienstregeling een bepaalde tijd is moeten ze zich daar maar aan houden. Lees meer